Stigma BUMN Melekat pada PGN

Belum banyak rasanya perumahan yang dialiri pipa gas. Kami warga Bojong Depok Baru 1 dan 2 (BDB1 dan BDB2), dengan demikian, sangat senang ketika Perusahaan Gas Negara (PGN) mulai membangun jaringan pipa gas di perumahan ini. Pembangunan yang dimulai awal tahun 2018 itu rampung di awal tahun 2019. 

Awalnya kami diinfokan bahwa gas sudah dapat diakses sebelum Pilpres 2019 untuk perumahan ini yang berjumlah sekitar 2.000 rumah. Namun, sedikit terlambat dan uji coba aliran gas dimulai setelah Pilpres 2019. Warga umumnya cukup toleransi dengan keterlambatan ini. 

Betul, dalam perkembangannya sekitar Mei 2019 sebagian rumah sudah dapat menikmati gas PGN.  Sebagian lagi, termasuk penulis, belum beruntung. . 

Beberapa kali kami diberitahu bahwa pipa gas yang sudah terpasang ke rumah-rumah itu sudah ada gas nya tetapi belum dapat digunakan karena masih menunggu pemasangan beberapa tuas dan kompor perlu buat sedikit modifikasi. Sebentar lagi lah Pak, kata mereka.

Tidak terasa waktu menunggu itu sudah hampir satu tahun. Beberapa minggu yang lalu, penulis coba kontak Call Center PGN di 1500. 645. CS Call Center berjanji akan memproses keluhan kami yang mencakup meneruskan keluhan ini ke TIM PGN Bogor. Belum ada kabar lagi penulis telpon kembali Call Center dan mendapat jawaban yang bukan jawaban.

Menurut CS Call Center itu akes gas masih menunggu jadwal dari kontraktor dan kapan jadwal itu dia tidak tahu. Mungkin satu bulan lagi, dua bulan lagi, atau, bisa juga satu tahun lagi. Jika satu tahun lagi, maka penulis termasuk sebagian dari warga BDB1 dan BDB2 yang terlambat selama dua tahun untuk mendapat pelayanan gas perkotaan dari PGN Bogor.

Seminggu kemudian penulis datang langsung ke PGN Bogor. Alamatnya tidak jauh dari stasiun KRL Bogor dan untuk itu penulis jalan kaki saja dari stasiun KRL Bogor menuju kantor PGN Bogor di Jl. Jl. M.A Salmun No.41, Ciwaringin, Kecamatan Bogor Tengah, Kota Bogor, Jawa Barat 16124.

Penulis setelah diizinkan oleh Satpam gerbang, langsung ke  loket layanan umum dan bertemu dengan Pak Aji Rochim. Menurut keterangan Kang Aji ini tunggu saja dan dia tidak pernah mendengar kapan lokasi kami dapat menggunakan pipa gas tersebut. Bisa setahun, dua tahun lagi, tunggu saja.

Loket Pelayanan PGN Bogor

Selain itu, yang bikin tambah membingungkan Pak Aji itu menyarankan agar saya mengisi formulir pemasangan pipa yang baru. Menurutnya bisa saja formulir saya itu tercecer.