Ali Mutaufiq., S.E., M.M., CAIA.,CODS
Pemasaran digital telah berkembang pesat seiring dengan perubahan perilaku konsumen yang semakin terhubung dengan teknologi. Dalam beberapa dekade terakhir, digitalisasi telah mengubah cara bisnis berinteraksi dengan pelanggan mereka.Â
Menavigasi perubahan tren konsumen di dunia digital bukan hanya tantangan, tetapi juga kesempatan besar bagi perusahaan untuk meningkatkan jangkauan pasar, membangun hubungan yang lebih kuat dengan pelanggan, dan meningkatkan efisiensi operasional.
1. Perubahan Tren Konsumen di Era Digital
Di dunia digital, perilaku konsumen tidak lagi terbatas pada pengalaman fisik atau tradisional. Konsumen sekarang lebih terhubung dengan internet, media sosial, dan perangkat mobile, yang memungkinkan mereka untuk mencari informasi, membeli produk, dan berbagi pengalaman secara real-time. Berikut beberapa tren utama yang menunjukkan bagaimana digitalisasi mempengaruhi perilaku konsumen:
a. Pencarian dan Pembelian Secara Online
Menurut Statista (2023), lebih dari 2,14 miliar orang di seluruh dunia diperkirakan akan berbelanja online pada tahun 2023. Dengan lebih banyak konsumen yang beralih ke pembelian online, bisnis perlu memanfaatkan platform digital untuk menarik perhatian mereka. Pembelian e-commerce yang tumbuh pesat juga mencerminkan bahwa konsumen lebih suka kenyamanan berbelanja dari rumah atau di perangkat mobile mereka.
b. Peningkatan Penggunaan Media Sosial
Platform media sosial seperti Facebook, Instagram, dan TikTok telah menjadi saluran utama dalam interaksi konsumen dengan merek. Sebuah laporan dari Hootsuite (2023) mengungkapkan bahwa lebih dari 4,7 miliar orang di dunia menggunakan media sosial, dan lebih dari 50% dari mereka menemukan produk atau layanan baru melalui iklan atau rekomendasi di platform ini. Media sosial bukan hanya tempat untuk berbagi konten, tetapi juga berfungsi sebagai alat pemasaran yang efektif untuk merek.
c. Personalization dan Pengalaman Konsumen
