2. Tinjau risiko dan dampak : Evaluasi potensi risiko dan dampak yang timbul akibat isu tersebut terhadap citra dan reputasi perusahaan.
3. Respon cepat : Tanggapi isu yang cepat dan tepat waktu. Jangan biarkan isu berkembang tanpa adanya respon dari pihak perusahaan , komunikasikan secara aktif kepada publik bahwa isu tersebut sedang ditangani dan disampaikan informasi yang jelas dan terkini.
4. Jujur dan transparan: Berikan informasi yang jujur, transparan, dan faktual mengenai isu yang sedang dihadapi. Hindari menyembunyikan atau memanipulasi informasi. Kejujuran dan transparansi akan membantu membangun kepercayaan publik.
5. Komunikasi yang efektif : Gunakan saluran komunikasi yang tepat dan efektif untuk menyampaikan pesan kepada publik. Hal ini dapat meliputi rilis pers, konferensi pers, media sosial, atau platform komunikasi lainnya. Pastikan pesan yang disampaikan konsisten dan dapat dipahami oleh semua pihak yang terlibat.
6. Manajemen krisis : Jika isu berpotensi menjadi krisis, buat tim respons krisis yang terlatih dan siap tanggap. Koordinasikan langkah-langkah penyelesaian, komunikasi, dan tindakan yang diambil untuk mengatasi krisis tersebut.
7. Evaluasi dan pembelajaran : Setelah isu terselesaikan, lakukan evaluasi menyeluruh terhadap tanggapan dan tindakan yang dilakukan. Identifikasi pelajaran yang dapat diambil dari pengalaman tersebut untuk memperbaiki proses PR di masa depan.
8. Membangun hubungan jangka panjang : Jangan hanya fokus pada menyelesaikan isu saat ini, tetapi juga perlu membangun hubungan yang baik dengan publik secara keseluruhan. Berkomunikasilah secara teratur dan aktif dengan publik untuk membangun kepercayaan dan mengatasi isu-isu yang mungkin muncul di masa depan.
Kesimpulannya adalah dengan melakukan langkah – langkah tersebut Indomie dapat membangun kembali citra baik yang selama ini telah di bangun dan kedepannya indomie dapat memperbaiki reputasi dan mempertahankan kepercayaan konsumennya dengan selalu memperhatikan kandungan pada produknya agar kedepannya isu seperti ini tidak terulang lagi agar indomie dapat memberikan inovasi rasa yang beragam lagi kepada publik.
