Hari ini barulah dichat oleh pihak toko lagi perihal status transaksi. Kata pihak toko dengan nada yang sopan "coba dicek statusnya kak. Karena sudah kami cek belum masuk." Saya auto bergegas pergi ke Bank meski sudah untuk membuat pengaduan meski saya akui harusnya dari awal saya langsung buat pengaduan.
Tiba Bank pukul 14.42. Setelah memberikan penjelasan ke CS, CS yang memakai jilbab motif abu-abu itu langsung membuat pengaduan ke Call Center melalui hape saya. Begitu tersambung, saya langsung diminta menjelaskan ulang ke CS pusat. Jawabannya, saya harus menunggu paling lambat 14 hari jam kerja (tidak termasuk hari libur).
Kemudian saya lihat diaplikasi, sudah tertera tiket pengaduan yang saya buat. Saya pun menghubungi pihak toko JimsHoney di Makassar dengan maksud saya transfer ulang saja harga tas yang sudah saya ambil. Kalaupun dobel nantinya, saya akan ambil tas lain. Namun belum dibalas.
Pelajaran yang saya ambil dari pengalaman ini; Buatlah pengaduan begitu ada masalah transaksi melalui bank apa saja. Sebab saya merasa bersalah tidak membuat pengaduan lebih awal. Padahal setelah saya utak-atik aplikasi, ternyata nasabah bisa membuat pengaduan lewat aplikasi saja. Lebih hemat waktu dan tenaga. Ditambah telpon ke call center sudah menghabiskan pulsa  kurang lebih sebesar  Rp. 16.000 ( sebelum dan sesudah saya mengecek saldo pulsa di aplikasi mytelkomsel)
Semoga pengalaman ini menjadi informasi buat teman-teman agar tidak seperti saya yang kurang memanfaatkan kecanggihan dari aplikasi. Yakni langsung membuat pengaduan dari aplikasi saja.
