Upaya membangun reputasi perusahaan juga berimplikasi langsung pada kegiatan Corporate Social Responsibility (CSR). Pelindo III membuka diri untuk mendukung kegiatan masyarakat meliputi kegiatan seni dan budaya, pendidikan, seminar dan workshop, dan banyak kegiatan lain[ix] yang bisa membangun citra positif perusahaan di mata publik.
Kepercayaan Pelanggan dan Keterbukaan Pekerja
BUMN yang baik akan terus berorientasi pada pemenuhan harapan pelanggannya dan hal ini terbukti sudah dilakukan oleh manajemen PT Pelindo III. Pada ajang BUMN Marketeers Awards 2015 lalu, PT Pelindo III mengungguli pesaingnya dengan mendapat tiga penghargaan, diantaranya The Best in Service, Silver Award for Tactical Marketing, dan Silver Award for Strategic Marketing. Pelindo III mengaku akan semakin serius menjadi BUMN yang berorientasi marketing, serta suatu keharusan untuk menerapkan “excellence marketing” dalam meraih pelanggannya.[x] Prestasi adalah dua sisi mata koin, tolok ukur pencapaian, sekaligus cambuk untuk terus menjaga kualitas dan kepercayaan pelanggan.
Jika memenuhi kebutuhan pelanggan merupakan tujuan utama dalam bisnis, maka performa dan produktivitas pekerja merupakan alat agar tujuan tersebut tercapai dengan baik.[xi] Perlakuan PT Pelindo kepada para pekerjanya tercermin dari dukungan pengembangan karir individu dalam setiap stase pengembangan sumber daya manusia dan kesempatan karir yang terbuka dan berjenjang.[xii] Dalam tatanan global, sinergi hanya bisa didapat melalui kerjasama tim dan berimplikasi langsung pada produktivitas pekerja. Dengan demikian, Pelindo diharapkan mampu menghadapi arus globalisasi dan muncul sebagai major contributor dalam mewujudkan Indonesia poros maritim dunia.
[i] https://www.pelindo.co.id/profil-perusahaan/tentang-kami. Retrieved 04 Dec 2015.
[ii]http://nasional.news.viva.co.id/news/read/686433-setahun-jokowi-jk--visi-poros-maritim-belum-kelihatan. Retrieved 05 Dec 2015.
[iii] Munandar, Ashar, S. (2014). Psikologi Industri dan Organisasi. Depok: UI Press.
[iv] https://www.pelindo.co.id/tata-kelola-perusahaan/tata-kelola-yang-baik. Retrieved 04 Dec 2015.
[v]http://finance.detik.com/read/2015/04/09/105300/2882246/6/ini-daftar-bumn-yang-sudah-diprivatisasi. Retrieved 05 Dec 2015.
[vi] https://www.pelindo.co.id/tata-kelola-perusahaan/tata-kelola-yang-baik. Retrieved 04 Dec 2015.
