Lima belas tahun silam, sekitar tahun 2005 KA Serayu Pasarsenen-Bandung-Kroya-Purwokerto pernah dirampok sekelompok orang dalam perjalanan antara Jatinegara-Cikarang. Siapa sangka kereta ekonomi yang mengambil nama sungai di Jawa Tengah itu kini lebih nyaman jika dibanding pesawat.
KA Serayu kereta ekonomi yang sebagian tiketnya disubsidi pemerintah dengan public service obligation (PSO). Pada jamannya KA ekonomi belum ada AC, era Pak Jonan semua kereta ekonomi dipasangi AC. Kereta aman, penumpang nyaman, bahkan naik kereta ekonomi kini lebih nyaman dibanding naik pesawat.
Naik KA Semasa Covid-19 sungguh lebih  mudah, aman dan nyaman. Siapkan hasil rapid test, dengan hasil negatif corona. Beli tiket bisa datang langsung atau pesan via aplikasi. Satu jam kemudian sudah bisa duduk di Kereta.
Sebelum masuk peron, siapkan tiket, identitas diri dan hasil Rapid test negatif yang akan diperiksa sekalian cek suhu tubuh, bila suhu lebih dari 37,3 anda tidak boleh naik kereta.
Pada saat boarding pencocokan identitas dan tiket akan dibagikan face shield, penutup wajah yang harus dipakai selama perjalanan.
Di atas kereta juga dicek suhu badan selama 3 kali. Bila kedapatan lebih dari 37,3 penumpang akan diisolasi di tempat khusus di kereta. Pengecekan suhu badan selama perjalanan 3 kali, pagi, siang dan sore. Di kereta juga diatur jaga jarak, kursi yang tidak boleh diduduki ditempel stiker warna merah, dilarang duduk.
Ketika lapar untuk pesan makan cukup pakai wa ke Teman Reska atau bisa pesan langsung dan makan di kereta restoran. Nomor HP Teman Reska ini dikendalikan pusat. Pemesan harus memasukkan kode booking tiket, pesan menu, tak lama pesanan datang dan bayar.
Naik kereta ekonomi kini senyaman naik pesawat, hanya kalah cepat. Naik kereta di masa Covid penumpangnya dilayani maksimal.
Meskipun operator mengeluarkan kocek lebih banyak untuk pembelian face shield, hand zanitizer, APD petugas dan lainnya harga tiket KA Ekonomi tidak naik. Untuk naik KA Serayu Parasenen-Purwokerto tiketnya sangat terjangkau, hanya Rp68.000. Tak sampai Rp100.000.
Harga tiket yang ditanggung penumpang memang murah. Ada subsidi PSO dari pemerintah untuk warga pengguna kereta ekonomi non komersial. Meskipun KA PSO, KAI melayaninya standar kelas dunia untuk kereta ekonomi.
Saat transformasi dulu, KAI mengacu pelayanan pesawat udara yang pelayanan sudah kelas dunia. Pelayanan di stasiun, di atas KA, sistem perawatan, keamanan  dan lainnya optimal.
