Uji Kelayakan Bangunan Ciputra Mitra Hospital Kota Banjarmasin

 

 

VII. SURVEI KEPUASAN

 

RS Ciputra Mitra Hospital secara rutin melakukan survei kepuasan pasien untuk mengukur kualitas layanan yang diberikan. Survei ini mencakup beberapa aspek penting seperti:

 

• Kualitas Layanan Medis Mayoritas pasien menyatakan kepuasan terhadap layanan medis yang diberikan, terutama dari segi keterampilan dan kecepatan respons dari tenaga kesehatan. Dokter dan perawat dinilai profesional dan mampu memberikan penanganan medis yang sesuai.
• Fasilitas dan Kenyamanan Pasien menilai fasilitas rumah sakit, seperti ruang tunggu, ruang perawatan, dan area parkir, cukup nyaman dan memadai. Teknologi yang digunakan dalam diagnostik dan perawatan juga dianggap modern, sehingga memberikan rasa aman dan keyakinan kepada pasien.
• Waktu Tunggu Meski secara umum kepuasan tinggi, beberapa pasien mengeluhkan waktu tunggu yang lama, terutama di poliklinik rawat jalan. Hal ini menunjukkan adanya kebutuhan untuk meningkatkan efisiensi dalam penjadwalan dan manajemen pasien agar waktu tunggu bisa dikurangi.
• Layanan Non-Medis Kepuasan terhadap layanan non-medis seperti kebersihan, administrasi, dan keramahan staf juga tergolong baik. Pasien menghargai keramahan staf administrasi dan petugas kebersihan, yang membantu menciptakan suasana rumah sakit yang bersih dan nyaman.

 

 

 

ASPEK INTERNAL