Hal semacam itu sering saya lakukan sebagai bentuk ketelitian dalam membelanjakan uang. Selain itu, sebagai upaya agar kita sebagai customer tidak dirugikan, atau agar kedua belah pihak hendaknya tidak ada yang merasa dirugikan.
Ternyata perkiraan saya tepat sekali bahwa diketahui adanya barang yang tidak cocok harganya sehingga menimbulkan selisih harga yang cukup signifikan.
Yakni adanya harga setangkai bunga yang tidak sesuai dengan harga yang telah tertera. Yang mana bunga tersebut dijual dengan harga 1*15.000, 3*20.000 dan 10*10.000.
Kenyataannya bahwa bunga tersebut sedang promo dihargai 10.000 per tangkai dan ditandai dengan adanya informasi diskon yang ditempel.
Ibunda telah membeli 4 tangkai bunga yang dimaksud. Total keseluruhan harga bunga yang ada di struk belanja adalah Rp60.000. Padahal seharusnya Rp40.000 saja jika sesuai dengan harga promo yakni Rp10.000 per tangkai. Berarti telah terjadi selisih harga berjumlah Rp20.000.
Uang tersebut walaupun tak terlalu besar tapi lumayan jika dimanfaatkan untuk kebutuhan penting lainnya. Apalagi saat ini dunia ekonomi sedang sulit serta dibayang-bayangi oleh resesi 2023.
Sebagai langkah bijak maka saya langsung menghubungi customer service toko tersebut via WhatsApp.
Saya langsung mengirimkan data pendukung berupa foto dan video yang menunjukkan tanda promo atas barang tersebut.
Selain itu, diperlukan pula data pendukung berupa struk belanjaan untuk memastikan bahwa saya benar-benar telah berbelanja di toko tersebut.
Alhamdulillah, pihak toko ternyata juga bijak dalam menanggapi komplain dari customernya. Setelah mereka mencermati dan memastikan harga yang tertera pada produk tersebut secara langsung maka pada akhirnya mereka menyepakati bahwa memang telah terjadi kekeliruan oleh kasir dalam proses transaksi jual beli barang tersebut.
Sehingga mereka akan mentransfer selisih uang ke rekening customernya langsung. Beberapa saat kemudian dana tersebut sudah masuk ke rekening saya.
