Pemasaran eksternal menggambarkan aktifitas normal yang dilakukan oleh perusahaan dalam mempersiapkan jasa menetapkan harga, melakukan distribusi dan mempromosikan jasa, yang bernilai superior kepada pelanggan. Bila ini dilakukan dengan baik, maka pelanggan akan terikat dengan perusahaan, sehingga laba jangka panjang bisa terjamin.
b) Pemasaran Internal
Pemasaran Internal menggambarkan tugas yang diemban perusahaan dalam rangka melatih dan memotivasi para karyawan (sebagai asset utama perusahaan dan ujung tombak pelayanan) agar dapat melayani para pelanggan dengan baik.
c) Pemasaran Interaktif
Pemasaran Interaktif menggambarkan interaksi antara pelanggan dan karyawan. Diharapkan setiap karyawan yang loyal, bermotivasi tinggi dan diberdayakan dapat memberikan Total Quality Service kepada setiap pelanggan dan calon pelanggan.
d) Segmentasi Pasar
Pengertian Segmentasi Pasar
Segmentasi Pasar menurut Philip Kotler dan Gary Amstrong adalah pembagian sebuah pasar menjadi beberapa kelompok pembeli yang berbeda Ada beberapa syarat segmentasi yang efektif, yaitu:
1) Dapat diukur (measurable)
 Ukuran, daya beli, dan profil pasar harus dapat diukur dengan tingkat tertentu.2
2) Dapat dijangkau (accessible)
