Saya sedih saat menonton video viral seorang ibu yang marah-marah gara-gara kecewa dengan barang belanjaannya, yang dibelinya secara online dengan metode COD. Sedihnya sebab ia memaki-maki kurir, yang murni hanya berperan sebagai pengantar belanjaannya, dengan kata-kata kasar. Duuuh. Mengapa mesti sekasar itu?
Saya jadi iba sekaligus salut kepada sang kurir. Bisa-bisanya menanggapi dengan sabar, lho. Sementara kemarahan si ibu mestinya tidak ditujukan kepadanya. Kalau ada komplain, mestinya ya ditujukan kepada toko/penjualnya. Â
Gimana, ya? Terganggu sekali rasa hati ini karena video viral tersebut. Cara marahnya itu, lho. Bagi saya kok terlalu kasar? Sudahlah berkata-kata kasar, masih pula enggan membayar orderannya. Sungguh sebuah mimpi buruk bagi sang kurir.
Tak terduga. Metode COD yang selama ini saya pikir memudahkan (tak usah repot-repot transfer pembayaran), ternyata malah berpotensi menunjukkan sisi buruk dari konsumen tatkala orderan dinilai tak sesuai ekspektasi.
O, ya. Ada seorang perempuan muda duduk di sebelah ibu yang marah-marah itu. Ia tampak sibuk memainkan HP-nya. Semula saya gemas dan berkomentar, "Mengapa ia malah sibuk main HP? Mengapa ia tak berusaha menenangkan si ibu? Menjelaskan cara mengajukan komplain yang benar?"
Namun akhirnya, saya berpikiran lain. Jangan-jangan si perempuan muda itu juga enggak paham tatacara belanja online dengan metode COD. Jadi, ia pun berpendapat bahwa si kurir patut dimaki-maki karena bersalah; karena barang yang diantar tak sesuai ekspektasi.
Waduh. Kalau memang si ibu dan perempuan muda di sebelahnya sama-sama tak begitu paham tatacara belanja online, kacau dunia. Telanjur marah-marahnya viral, eh, yang bersalah plus tak paham ternyata diri sendiri.
Nah! Supaya ke depan dunia tak makin kacau gara-gara perkara yang serupa, kali ini saya mau berbagi informasi terkait cara berbelanja online di Tokopedia.
Hmm. Mengapa Tokopedia yang saya pilih? Sebab Tokopedia merupakan salah satu dari tiga raksasa marketplace di Indonesia (selain Bukalapak dan Shopee). Saya pun paling familiar dengannya. Cara berbelanja di situ mudah.
Namun, tak usah khawatir. Pada dasarnya tatacara belanja online di mana pun sama. Garis besarnya sama. Jadi, panduan yang saya berikan ini dapat pula dipergunakan untuk berbelanja di marketplace mana pun. Â
1. Buat Akun Dulu
