Berikutnya adalah ability, kemampuan untuk melayani. Baik dalam urusan promosi, memcahkan masalah dan pemanfaatan teknologi yang terus berkembang. Kemudian, attention, ini soal sikap tanggap atau respek dalam memberikan perhatian baik kepada rekan kerja kepada atasan atau dalam pelayanan publik.
Ada juga action, melakukan tindakan nyata dalam setiap pekerjaan. Disambung dengan accountability, sikap keberpihakan kita kepada program lembaga atau kepada mitra. Appearance, merupakan penampilan fisik/non fisik harus menarik oleh setiap karyawan/struktural. Yang terakhir yakni sympathy, yaitu sikap saling merasakan apa yang dirasakan orang lain dalam setiap lingkungan kerja.
Hermawan menerangkan secara gamblang dan penuh dengan antusias yang membakar semangat para audience yang hadir. "Kampus ini sebentar lagi akan berubah menjadi universitas, jadi saya tidak akan bosen-bosannya mengajak kepada semuanya agar terus meningkatkan kualitas pekerjaan kita," ucap WK 2.
WK 2 juga mengingatkan agar selalu menjaga kekompakan dalam bekerja, kalau ada masalah dengan teman sejawat jangan dipendam apalagi dibesar-besarkan, selesaikan secara fair dan penuh dengan kekeluargaan.
Sekedar informasi saja, kegiatan pembinaan Karyawan dan struktural dimulai pada pukul 09.00 hingga pukul 11.00 WIB, di Gedung Djarnawi Hadikusuma lantai 3.Â
