Menurut laporan Customer Experience masa depan PwC, 33% pelanggan meninggalkan brand atau toko hanya setelah satu pengalaman negatif. Hal ini membuat mendengarkan keluhan pelanggan menjadi perhatian utama. Selain itu, 92% konsumen berhenti menggunakan brand setelah dua atau tiga insiden yang tidak menguntungkan.
Dengan menyediakan produk berkualitas tinggi dan pengalaman berbelanja yang sempurna kepada pelanggan, pastikan Anda memberikan keterlibatan dan kebahagiaan pelanggan yang tinggi. Pengalaman membeli pelanggan menyenangkan, nyaman, dan menarik dengan Gupshup di setiap kesempatan. Segera buat janji untuk demo dengan Gupshup untuk melihat sendiri kelebihan dari messaging API yang satu ini.
Kesimpulan
Saat ini, pesan percakapan membantu banyak perusahaan dalam memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik, terutama di sektor ritel. Pengguna dapat berbelanja dari mana saja menggunakan chatbot cerdas. Perbaikan dan kenyamanan pelanggan seperti itu menguntungkan bagi industri ritel. Pelanggan dapat menelusuri katalog produk, memasukkan barang ke keranjang belanja mereka, dan membeli apa yang mereka suka segera setelah mereka melakukannya.
Semua ini sekarang dapat dicapai berkat API perpesanan atau messaging API cerdas seperti Gupshup, yang memungkinkan bisnis, brand, dan perusahaan menawarkan layanan secepat kilat dan dengan demikian meningkatkan kepuasan pelanggan. Tingkatkan pengalaman berbelanja di toko Anda untuk meningkatkan penjualan sekarang juga. Gupshup dapat membantu memulai jalan Anda menuju kesuksesan.
Sumber
Dilokalisasi dari:
Conversational AI Improves Customer Satisfaction At Retail POS
Sumber Sekunder:
Enhance Retail Customer Experience With Conversational AI
