Pengguna dapat melihat sekilas barang-barang yang telah mereka masukkan ke keranjang mereka dan memastikan bahwa semuanya sudah benar sebelum melanjutkan ke proses checkout. Dengan bertanya kepada chatbot, mereka dapat dengan cepat menambah atau menghapus produk sebelum melanjutkan checkout.
Pelanggan yang memilih untuk berbelanja melalui WhatsApp dapat mengakses katalog produk, ikhtisar keranjang, checkout, dan opsi pembayaran dalam aplikasi WhatsApp.
3. Sistem Pelacakan Pesanan Berbasis Dialog
Setelah melakukan pemesanan, Gupshup akan melacak item untuk pelanggan jika mereka memintanya. Untuk memberikan tautan pelacakan untuk ID produk, pengguna dapat meminta chatbot untuk informasi pelacakan.
Bahkan setelah mereka meninggalkan toko Anda, itu akan menjamin pengalaman pelanggan yang mulus. Pelanggan lebih cenderung untuk mempromosikan perusahaan Anda kepada teman dan keluarga mereka ketika mereka merasa dihargai di seluruh pengalaman pengguna.
Apakah itu terlalu indah untuk menjadi kenyataan? Dapatkan demo dari Gupshup sekarang juga.
4. Memperhatikan Keluhan Konsumen
Jika pelanggan tidak puas dengan suatu produk, mereka dapat menggunakan API Gupshup untuk menghubungi tim layanan pelanggan perusahaan Anda dan mengajukan keluhan. Chatbot akan mengumpulkan informasi tentang masalah dan memberi tahu staf pendukung Anda. Dalam pendekatan ini, Anda dapat mengatasi keluhan pelanggan, memberikan perbaikan, dll.
