Keterlibatan pelanggan dapat ditingkatkan pada 1-800-Flowers dengan menggunakan chatbots di Facebook Messenger. Persyaratan dan preferensi pelanggan diatur oleh chatbot, yang membantu 1-800-Flowers membuat rencana Advertising yang lebih khusus.
Selain itu, 1-800-Flowers menggunakan gif dan gambar lain untuk membuat pembicaraan menjadi ringan dan menghibur.
3. Sephora
Conversational Advertising juga telah diadopsi oleh pengecer kosmetik Sephora. Pelanggan dapat mempelajari lebih lanjut tentang produk, layanan, dan penawaran eksklusif melalui chatbot Sephora.
Dengan tagline "Let's beautify together", perusahaan mereka percaya dalam melakukan dialog dua arah dengan klien daripada hanya mendorong dialog dalam satu arah.
Melalui aplikasi Sephora Virtual Artist, mereka juga menggunakan augmented reality untuk memungkinkan pelanggan melihat bagaimana penampilan mereka dengan berbagai kosmetik yang diterapkan.
Ini adalah pendekatan yang fantastis untuk menyenangkan klien dan memasarkan kepada mereka pada saat yang bersamaan.
4. Casper
Casper dapat berkomunikasi dengan pelanggan dan memberi tahu mereka tentang produk mereka melalui berbagai situs media sosial.
Media sosial dibuat untuk percakapan semacam ini, dan Casper unggul dalam memulainya dengan komentar yang lucu dan tidak biasa.
