Selain itu, chatbot menjadi semakin mampu membuat keputusan berkat AI (kecerdasan buatan). Selain itu, mereka dapat digunakan oleh bisnis untuk memahami natural language, memungkinkan komunikasi dua arah dengan klien. Dengan mengumpulkan informasi tentang preferensi klien, keterlibatan semacam ini dapat berkontribusi untuk meningkatkan pengalaman pengguna.
Sangat penting untuk diingat bahwa bantuan email konvensional dan Conversational AI (AI percakapan) memiliki keunggulan dalam pengalaman klien. Yang pertama sangat bagus untuk menarik pelanggan baru, sedangkan yang kedua dapat digunakan untuk berinteraksi dengan dan meningkatkan penjualan kepada klien saat ini. Sangat penting untuk mengetahui kapan harus menggunakan satu di atas yang lain.
Apa yang Membuat Conversational Advertising Efektif?
Anda harus mempertimbangkan untuk mengadopsi Conversational Advertising untuk perusahaan Anda karena sejumlah alasan. Mari kita lihat beberapa dari mereka.
1. Buat Koneksi Yang Lebih Pribadi Dengan Klien Potensial
Memiliki hubungan yang lebih pribadi dengan klien potensial adalah salah satu manfaat utama dari Conversational Advertising. Perusahaan dapat mempelajari kebutuhan dan preferensi konsumen mereka dengan menggunakan chatbot dan pertanyaan percakapan yang sesuai, yang memungkinkan mereka menciptakan pendekatan Advertising yang lebih bertarget.
Jika Anda sudah memiliki pekerjaan wiraswasta yang hebat dan ingin memajukannya, ini mungkin sangat membantu. Conversational Advertising dapat digunakan dalam berbagai cara untuk berinteraksi dengan audiens Anda secara lebih pribadi dan mempelajari lebih lanjut tentang mereka.
2. Jadikan Pengalaman Pengguna Lebih Menarik
Kemampuan untuk meningkatkan keterlibatan pengguna adalah keuntungan lain dari Conversational Advertising. Agar pengunjung tetap tertarik dengan bisnis Anda, Anda dapat menggunakan bentuk iklan ini untuk menawarkan konten interaktif seperti kuis dan jajak pendapat. Selanjutnya, chatbots dapat menggunakan informasi ini untuk menawarkan rekomendasi dan ide yang dipersonalisasi, meningkatkan pengalaman konsumen.
3. Meningkatkan Tingkat Konversi
Tingkat konversi juga dapat ditingkatkan dengan menggunakan Conversational Advertising. Memberikan insentif kepada klien, seperti diskon dan kupon, dapat meyakinkan mereka untuk melakukan pembelian.
