3. Metode Andal untuk Layanan Pelanggan dan Umpan Balik
Dengan Gupshup - Solusi Instagram API terbaik -, pengguna dapat memperoleh layanan pelanggan yang baik dan solusi umpan balik. Mereka dapat menggunakan chatbot untuk mengajukan keluhan dengan menjelaskan masalah mereka secara detail. Gupshup terhubung dengan tim dukungan Anda dan mengumpulkan informasi tentang orang tersebut dan masalahnya.
Pengguna dapat dihubungi oleh anggota staf pendukung Anda, yang akan mengatasi masalah tersebut. Setelah pengiriman, chatbot juga memberi pengguna kesempatan untuk mengomentari pengalaman pembelian mereka.
Pengguna dapat meninjau kualitas barang, proses pemesanan, dan pengiriman berdasarkan pengalaman mereka sendiri, dan mereka juga dapat memberi tahu bot apakah mereka senang. Anda dapat menggunakan informasi ini untuk menilai kebahagiaan dan keterlibatan konsumen serta mengembangkan taktik kreatif.
Kesimpulan
Ketersediaan ponsel dan tablet yang cerdas dan kaya fitur untuk konsumen, bersama dengan konektivitas Internet yang sangat ditingkatkan, menekan bisnis/perusahaan untuk memasukkan portabilitas dan fleksibilitas ke dalam lingkungan kerja mereka.
Agregator telah memungkinkan pelanggan untuk mengakses data pemasaran dan produk, kemampuan pemesanan, dan opsi pembiayaan melalui perangkat seluler. Menurut sebuah studi baru-baru ini, lebih dari 45% pengecer ingin mengadopsi aplikasi seluler untuk memenuhi permintaan konsumen yang berubah dengan cepat.
Perusahaan elektronik jauh lebih mungkin menggunakan platform seluler untuk meningkatkan penjualan mengingat sifat produk ini.
