Perusahaan D2C harus mampu berkomunikasi secara efektif dan cepat saat mengaplikasikan taktik interaksi kepada pembeli. Situs web e-commerce bersaing ketat dengan brand serupa lainnya. Pasar D2C diperkirakan akan meningkat sebesar $ 174,98 miliar pada tahun 2023, dengan lebih banyak brand bersaing untuk pangsa pasar. Selama lockdown terkait pandemi, sekitar 50% bisnis di Inggris mengalami pertumbuhan pendapatan dari penjualan produk D2C. Bisnis dan perusahaan harus memanfaatkan API perpesanan percakapan (conversational messaging API) untuk meningkatkan pengalaman pelanggan (customer experience) agar menonjol dari kompetitor.
Pengantar
Perusahaan D2C kadang-kadang menempatkan lebih banyak sumber daya dan uang ke dalam pemasaran dan pengembangan produk daripada membuat toko online mereka lebih interaktif dan berfokus pada pelanggan.
Pelanggan menyukai produk berkualitas tinggi, tetapi untuk menyelesaikan transaksi, mereka membutuhkan pengalaman online yang menyenangkan dan mudah digunakan. Pelanggan cenderung mengubah loyalitas brand mereka jika pengalaman ritel online jauh dari harapan mereka.
Memahami perilaku pengguna dan variabel real time yang memengaruhi keputusan sangat penting untuk memastikan bahwa situs web e-commerce memenuhi kebutuhan pengguna. Karena perusahaan belum menemukan solusi inovatif untuk merampingkan pengalaman pengguna di seluruh platform virtual, biaya untuk memikat dan mempertahankan pelanggan akhirnya meningkat.
Sukses dengan brand e-commerce bergantung pada personalisasi, gamifikasi, dan kemudahan penggunaan. Apakah Anda ingin brand Anda menjadi yang pertama dipilih pembeli? Hubungi Gupshup - Solusi Chatbot API terbaik - untuk meningkatkan pendapatan dari toko online Anda dengan pengalaman pengguna yang disesuaikan dengan conversational messaging API yang cerdas.
Website D2C Anda Dapat Diakses Melalui Ponsel
Ada perbedaan besar antara adaptasi seluler dan membuat situs web yang mengutamakan seluler. Toko Anda mudah diakses dan dapat dikunjungi secara instan menggunakan bot ritel berkat sistem AI percakapan interaktif (conversational AI platform). Pengguna sekarang dapat menavigasi melalui mobile store Anda menggunakan aplikasi perpesanan pilihan mereka untuk langsung menjelajahi produk Anda.
Pengguna lebih cenderung melakukan pembelian ketika disajikan rekomendasi produk yang relevan. Gupshup - Solusi Chatbot API terpercaya - dapat mengembangkan chatbot toko eksklusif untuk berbagai perusahaan.
Mari kita lihat beberapa contoh bagaimana AI percakapan (conversational AI) meningkatkan pengalaman pelanggan di toko online.
