Membahas cara sistem otak menerima, memproses, dan menyimpan informasi dari indra yang dimiliki. Pesan dapat diterima dengan sempurna oleh otak apabila, dalam proses penyampaian pesan tidak mendapat gangguan atau noise. Penting adanya dalam membangun kedekatan dengan penerima pesan. Hal ini dikarenakan emosi yang ditimbulkan akan berbeda dan berdampak pada efek penyampaian pesan. Dalam penelitian ditemukan fakta bahwa apabila terjadi kedekatan antara pemberi pesan dengan penerima pesan membimbulkan efek pesan yang relatif lama.
Dalam penerimaan informasi terkadang ditemukan berbagai informasi yang disampaikan secara bersamaan. Hal ini menimbulkan adanya persaingan pesan yang kemudian berdampak pada terhambatnya penerimaan dan pemrosesan informasi pada memori kita atau sering disebut dengan istilah competing message.Â
Menurut penelitian yang dilakukan agar pesan relatif diterima dan diolah, perlu adanya sumber yang kredibel, pesan yang memiliki pemaknaan tunggal, dan pesan mudah untuk dipahami. Pesan akan lebih mempersuasi apabila disampaikan oleh sumber yang kredibel dibandingkan dengan sumber yang tidak kredibel. Kredibel dapat diukur melalui tingkat pendidikan, logika berfikir, pengalaman, dan penguasaan pesan.
Penyimpanan
Membahas cara suatu pesan yang disampaikan mampu diingat dan mampu mempengaruhi perilaku dan keputusan penerima pesan. Contoh: pesan diingat dan mampu mempengaruhi keputusan pembelian konsumen. Â Penting adanya, pesan untuk diingat oleh penerima pesan karena pesan yang berhasil dapat mempengaruhi keputusan di waktu mendatang. Contoh: Iklan dapat mempengaruhi keputusan pembelian konsumen meskipun keputusan pembelian dilakukan seminggu setelah penerimaan pesan persuasi.Â
Pesan persuasi masih memiliki efek meskipun, diwaktu mendatang dikarenakan pesan yang disampaikan masih terseimpan dalam penyimpanan informasi di otak. Hal ini dikarenakan pesan harus mampu diingat oleh konsumen karena keputusan pembelian tidak terjadi pada hari H saat pesan disampaikan. Memori untuk mengingat kampanye iklan itu penting hal itu juga dikarenakan akan mendorong perubahan tindakan.
