Di pabrik, AR juga dapat menangkap informasi dari otomatisasi dan sistem kontrol, sensor sekunder, dan sistem manajemen aset serta membuat pemantauan dan diagnostik penting terlihat. data tentang setiap mesin atau proses. Melihat informasi seperti efisiensi dan tingkat kerusakan dalam konteks membantu teknisi pemeliharaan memahami masalah dan meminta pekerja pabrik untuk melakukan pemeliharaan proaktif yang dapat mencegah waktu henti yang merugikan.
Iconics, yang berspesialisasi dalam perangkat lunak otomatisasi untuk pabrik dan gedung, telah mulai mengintegrasikan AR ke antarmuka pengguna produknya. Dengan melampirkan informasi yang relevan ke lokasi fisik di mana ia akan diamati dan dipahami dengan baik, antarmuka AR memungkinkan pemantauan mesin dan proses yang lebih efisien.
-Logistik.Â
Operasi gudang diperkirakan menyumbang sekitar 20% dari semua biaya logistik, sementara pengambilan barang dari rak mewakili hingga 65% dari biaya gudang. Di sebagian besar gudang, pekerja masih melakukan tugas ini dengan melihat daftar kertas tentang hal-hal yang akan dikumpulkan dan kemudian mencarinya. Metode ini lambat dan rawan kesalahan.
Raksasa logistik DHL dan semakin banyak perusahaan lain menggunakan AR untuk meningkatkan efisiensi dan akurasi proses pengambilan. Instruksi AR mengarahkan pekerja ke lokasi setiap produk yang akan ditarik dan kemudian menyarankan rute terbaik ke produk berikutnya. Di DHL, pendekatan ini telah menghasilkan lebih sedikit kesalahan, lebih banyak pekerja yang terlibat, dan peningkatan produktivitas sebesar 25%. Perusahaan sekarang meluncurkan pengambilan yang dipandu AR secara global dan menguji bagaimana AR dapat meningkatkan jenis operasi gudang lainnya, seperti mengoptimalkan posisi barang dan mesin dalam tata letak. Intel juga menggunakan AR di gudang dan telah mencapai pengurangan 29% dalam waktu pengambilan, dengan tingkat kesalahan mendekati nol. Dan aplikasi AR memungkinkan pekerja Intel baru untuk segera mencapai kecepatan pengambilan 15% lebih cepat daripada pekerja yang hanya mendapatkan pelatihan tradisional.
-Pemasaran dan penjualan.Â
AR mendefinisikan ulang konsep ruang pamer dan demonstrasi produk serta mengubah pengalaman pelanggan. Ketika pelanggan dapat melihat secara virtual bagaimana produk akan terlihat atau berfungsi dalam pengaturan nyata sebelum membelinya, mereka memiliki ekspektasi yang lebih akurat, lebih percaya diri tentang keputusan pembelian mereka, dan kepuasan produk yang lebih besar. Di masa mendatang, AR bahkan dapat mengurangi kebutuhan akan toko fisik dan ruang pamer sama sekali.
Jika produk dapat dikonfigurasi dengan fitur dan opsi yang berbeda --- yang dapat membuatnya sulit dan mahal untuk disimpan --- AR adalah alat pemasaran yang sangat berharga. Perusahaan produk konstruksi AZEK, misalnya, menggunakan AR untuk menunjukkan kepada kontraktor dan konsumen bagaimana produk decking dan paver-nya terlihat dalam berbagai warna dan pengaturan. Pelanggan juga dapat melihat simulasi dalam konteks: Jika Anda melihat rumah melalui ponsel atau tablet, aplikasi AR dapat menambahkan dek ke dalamnya. Pengalaman mengurangi ketidakpastian yang mungkin dirasakan pelanggan tentang pilihan mereka dan memperpendek siklus penjualan.
Dalam e-commerce, aplikasi AR memungkinkan pembeli online untuk mendownload hologram produk. Wayfair dan IKEA menawarkan perpustakaan dengan ribuan gambar dan aplikasi produk 3-D yang mengintegrasikannya ke dalam tampilan ruangan yang sebenarnya, memungkinkan pelanggan untuk melihat tampilan furnitur dan dekorasi di rumah mereka. IKEA juga menggunakan aplikasinya untuk mengumpulkan data penting tentang preferensi produk di berbagai wilayah.
-Layanan purna jual.Â
Ini adalah fungsi di mana AR menunjukkan potensi besar untuk membuka kemampuan menciptakan nilai dari SCP. AR membantu teknisi yang melayani pelanggan di lapangan dengan cara yang sama seperti membantu pekerja di pabrik: dengan menunjukkan data analitik prediktif yang dihasilkan oleh produk, memandu mereka secara visual melalui perbaikan secara real time, dan menghubungkan mereka dengan pakar jarak jauh yang dapat membantu mengoptimalkan prosedur. Misalnya, dasbor AR mungkin mengungkapkan kepada teknisi lapangan bahwa suku cadang mesin tertentu kemungkinan besar akan gagal dalam waktu satu bulan, memungkinkan teknisi untuk mengatasi masalah bagi pelanggan dengan menggantinya sekarang.
