Bagaimana Inovasi Memengaruhi Pasar?

Inovasi-inovasi yang dilakukan oleh Gojek ini direspon dengan baik oleh pasar dengan aplikasi Gojek yang telah diunduh lebih dari 190 juta orang per Juli 2021 (Suara.com, 2021).  Selain direspon positif oleh pasar dan masyarakat, inovasi ini juga direspon oleh pesaingnya dengan mengembangkan aplikasi dan layanan yang hampir serupa.  

Dengan kesuksesan Gojek, menimbulkan demand akan pekerjaan menjadi ojek online semakin tinggi yang dibuktikan dengan jumlah mitra pengemudi Gojek sebesar lebih dari dua juta, dan Gojek juga memiliki lebih dari 900.000 mitra Merchant, yang membantu menggerakkan pasar, khususnya dalam industri makanan dan minuman. 

Kemajuan teknologi yang kemudian menghasilkan sebuah inovasi produk layanan e-wallet dan e-commerce perlahan-lahan mengubah bagaimana orientasi berbelanja di dalam masyarakat, yang sebelumnya lebih suka berbelanja di toko fisik, sekarang dengan adanya pandemi, menjadikan e-commerce menjadi primadona orang-orang, ditambah dengan berbagai voucher cashback atau gratis ongkir yang belum tentu dapat diimbangi "bakar-bakar uang" nya oleh toko fisik, karena e-commerce ini mendapatkan suntikan dana investor yang jumlahnya sangat besar.  Akibatnya, toko -- toko di berbagai pusat perbelanjaan juga perlahan -- lahan kehilangan pelanggan.   

Sumber gambar : inet.detik.com, 2019.

Tidak hanya pada layanan atau manfaat yang ditawarkan dari barang dan jasa, inovasi dapat dilakukan dalam proses produksi dan distribusi barang atau jasa tersebut.  Sekitar dua tahun lalu, Apple melakukan sebuah inovasi dengan menjual iPhone tanpa dilengkapi charger dan earphone dengan alasan untuk mengurangi dampak dari pencemaran lingkungan.  Inovasi atau kebijakan yang dilakukan oleh Apple ini kemudian menuai kontra dari masyarakat global.  

Raksasa teknologi lainnya, seperti Samsung dan Xiaomi menyindir kebijakan dan inovasi Apple tersebut melalui Twitter.  Padahal, kalau kita cermati, ada banyak keuntungan yang akan didapatkan dengan tidak menyematkan aksesoris di dalam kotak smartphone selain "menjaga lingkungan" yang dijadikan tameng Apple, yaitu mereka dapat memperbesar margin keuntungan dengan menjual aksesoris secara terpisah dan dapat memuat lebih banyak produk pada proses distribusi karena ukuran kotak yang minimalis.  

Berselang beberapa bulan kemudian, Samsung dan Xiaomi juga mengikuti apa yang dilakukan oleh Apple, yaitu mengecilkan ukuran kotak smartphone mereka dan tidak memberikan aksesosirnya, dengan alasan yang sama, yaitu demi lingkungan. 

Mungkin Tim Cook harus melemparkan pertanyaan kepada bos Samsung dan bos Xiaomi, "Gimana rasa ludah sendiri, enak?", seperti yang kata-kata Pepatah, yaitu Bagai menjilat air ludah sendiri.  Inovasi yang dilakukan oleh Apple ini mungkin dirasakan bermanfaat bagi sesama produsen, namun tidak pada konsumen.

Sumber gambar: Twitter The Verge (@verge)

Sumber gambar: Twitter Xiaomi (@xiaomi), 2020.

Inovasi dapat mengubah pasar dengan cepat, bahkan dapat meruntuhkan sebuah perusahaan raksasa yang berkepala batu dengan produk yang dimilikinya karena merasa inovasi tersebut bukanlah sebuah ancaman.  Pin BlackBerry adalah sesuatu hal yang wajib dimiliki oleh setiap orang, 15 tahun lalu.  Pada saat itu memang merupakan masa keemasan BlackBerry, yang menganggap remeh kedatangan iPhone dengan layer sentuhnya.  

"Sebagus apapun iPhone, mengetik di sebuah layar sentuh akan menghadirkan kesulitan bagi penggunanya" kata Jim Balsillie yang merupakan CEO Blackberry pada saat itu, dan menyatakan iPhone bukan ancaman dari Blackberry (inet.detik.com, 2021).  Setelah mulai digusur oleh iPhone besutan Apple, Blackberry juga semakin kehilangan pamornya dengan kemunculan Android yang perlahan memantapkan kakinya di industri ini.  Inovasi yang dianggap remeh oleh para pemimpin Blackberry ini menjadi bumerang bagi perusahaan mereka sendiri.  Apabila sebuah perusahaan tidak melihat apa yang diinginkan oleh pasar, maka lama-kelamaan pasar tersebut tidak akan memandangnya lagi.

Jadi, dengan inovasi yang memiliki manfaat yang baik dan jelas bagi masyarakat, maka pasar akan memberikan timbal balik yang baik pula terhadap perusahaan, baik itu dalam menggunakan produk atau jasa tersebut, atau juga bisa dalam memberikan kritik dan saran agar dapat meningkatkan kualitas produk perusahaan tersebut.