Wings Air Tanggung Jawab Terbangkan Penumpang dengan Garuda

Artikel ini tidak bermaksud beriklan. Tetapi memang pada kenyataannya ragam kejadian bisa saja terjadi selama traveling. Apa yang aku alami di Ternate kira-kira bisa dirangkum dalam satu kalimat judul di atas. Barangkali pengalaman ini agak langka. Gara-gara kejadian yang barangkali cuma sekali selama traveling telah mengubahku memilih maskapai untuk traveling berikutnya.

Karena kendala budget akhirnya suatu hari memutuskan menanggalkan pilihan menggunakan maskapai milik pemerintah. Apa boleh buat. Karena harganya bahkan selisih hampir 2 kali lipat di banding airline lain. Selisih harga yang sering cukup jauh telah mengajak untuk memilih maskapai lain. Yang penting terbang murah, tiba selamat.

Bandara Sultan Babullah Ternate

Berawal dari rencana perjalanan ke Manado dan Ternate dari tempat tinggal asal, Jakarta, kubuat rute: Jakarta-Manado-Ternate-Manado-Jakarta. Semuanya tidak menggunakan maskapai milik pemerintah tadi. Jakarta – Manado PP menggunakan Lion Air, Ternate – Manado PP memilih Wings Air. Semua perjalanan lancar dan hampir sempurna on time. Kecuali kejadian saat akan kembali dari Ternate ke Manado.

Sekitar pukul 11 siang waktu setempat (WIT) sudah tiba di Bandara Sultan Babullah, Ternate. Sebagai calon penumpang yang baik ingin check in tepat waktu sesuai aturan main. Rencana terbang pukul 13.00 WIT.

Cukup terkejut tiba di counter check in belum ada petugas yang biasanya stand by. Tidak terlihat juga penumpang yang mengantre. Padahal sudah waktunya check in. Ada apakah gerangan? Tidak ada yang memberikan penjelasan. Kecuali petugas check in dari alirline lain di sebelahnya mengatakan penerbangan Wings ke Manado dibatalkan. Untuk kepastiannya silakan hubungi kantor Wings di depan. Oya…? Kalau informasi itu benar, hhhhmmm….gimana nich yang akan ke Manado?

Ket foto: apron Bandara Sultan Babullah, Ternate

Setelah mendatangi kantor Wings untuk mengklarifikasi kebenaran, ternyata memang benar. Penerbangan Wings saat itu dibatalkan karena alasan teknis. Owww….gawat…!!! Alamat buruk nich. Apalagi sering baca tidak jarang airline cuek. Penumpang didiamkan. Paling ditawari berangkat besok. Itu kalau mau. Kalau ngga mau ya duit di kembalikan suruh cari airline lain.

Lah kalau skenario ini terjadi, berarti kudu semalam lagi di Ternate. Besok sudah harus terbang dari Manado ke Jakarta. OMG….!!! Tuhan, bukakan jalan yang terbaik agar aku tidak merana di daerah orang. Begitu doaku.

Ket foto: sebelum berangkat foto kenangan bersama pemandu selama di Ternate, Bp Nasir

Beruntunglah aku tidak sendiri. Tercatat ada 5 calon penumpang yang akan ke Manado. Mereka juga bingung. Datang lagi calon penumpang lain. Kaget dapat kabar kalau di batalkan. Ada yang langsung ngamuk kenapa ngga di sms. Apa pun reaksi masing-masing calon penumpang, what's next. Bagaimana kelanjutan nasib penumpang, yang kemudian baru tahu ada 15 orang.

Ket foto: penumpang yang nyaris "telantar", mencari info kepastian terbang ke Manado

Petugas Wings yang kami jumpai masih berkoordinasi secara intern. Belum memberikan jawaban yang pasti dan tegas. Hanya mengatakan calon penumpang tidak akan di terlantarkan. Tunggu jawabannya.

Sementara kami menunggu, kami saling curhat sesama calon penumpang. Ya sedikit hiburan. Ternyata nasibku masih mending. Ada calon penumpang yang harus langsung terbang dari Manado ke Jakarta. Pakai connecting flight Ternate-Manado-Jakarta. Lah jadinya…? Entah. Suguhan makan dari airline tidak kami gubris. Jawaban kepastian nasib kami akan jauh lebih nikmati ketimbang suguhan nasi + telor bulat + aqua gelas.

Norak
Sekitar 1.5 jam kemudian kembali kami datangi kantor Wings untuk menanyakan informasi lanjutan. Bakalan diinapkan, ditunda besok, atau duit di kembalikan, lalu suruh airline sendiri, atau? Oooowww….ternyata kami mendapat informasi yang di luar perkirakan. Alloh Maha Baik membukakan jalan. Kami mendapat kabar akan diterbangkan dengan Garuda, yang akan berangkat ke Manado sekitar pukul 13.30.