Bagaimana Bila NIK Kartu Keluarga Tak Sesuai Ketika Mengurus Ganti Kartu SIM Card?

Terbantu juga karena tertera di sana pada hari apa, jam berapa, dan berapa durasi bicaranya serta ke nomor mana saja. Saya catat lebih banyak dari jumlah yang diminta. 

Tiba giliran saya, pertanyaan pertama yang ditanya petugas: kenapa bisa hilang. Saya cerita kronologis singkat. Pertanyaan berikut: kapan terakhir membayar tagihan bulanan, lewat mana, dan berapa nominalnya.

Pertanyaan lain sama dengan si Bapak tadi yang pengguna prabayar namun tidak diminta daftar nomor handphone yang kerap dihubungi. 

"Maaf Mas, ini nomor NIK KKnya ngga sesuai dengan yang lama. Kami tak bisa memproses dulu, nanti Masnya dihubungi lagi karena mesti ditanyakan dulu ke manajemen," kata si Mbaknya. 

Wadoh... itu kan KK 2004 sekarang 2021. Jelas sudah pasti beda karena perubahan status dan jumlah anggota keluarga juga. Lagian dulu kan zaman belum ada e-KTP waktu beli kartu tersebut. 

Dalam hati cuman kepikiran. Ngerti ngga ya sistem perubahan kependudukkan di negara kita. Harusnya bisa dibijaksanai. Lagipula nyari KK tahun 2004 itu di mana. Sudah 17 tahun lalu Ferguzo..hehe. 

Saya akhirnya pulang. Kemudian telepon ke kantor pusat provider. Minta bantuan dengan pertimbangan pelanggan setia dan belasan tahun lancar-lancar aja. 

Petugas mengatakan bahwa itu dikembalikan ke kantor cabang provider tersebut. Waduh...masih ndak jelas juga nih. 

Karena di ruang antrean tadi saya sempat mencatat di draft artikel nomor pengaduan terkait layanan hanya untuk WhatsApp (WA) saja, saya akhirnya mengirim WA ke nomor tersebut. 

Pesan singkat satu kalimat: "Kapan ditelepon , saya nama ***L* yang tadi ngurus kartu hilang". Ada jawaban dari layanan WA tersebut namun tidak memastikan jam berapa dan hari apa akan dikontak oleh mereka.

Tunggu sampai malam ternyata ngga ada panggilan masuk dari provider. Sudah kepikiran beraneka cara gimana mendapatkan NIK KK yang tahun 2004. Ribet ya karena itu 17 tahun silam.