Mahasiswa Unisri melaksanakan program magang kampus dari tanggal 4 November 2024 - 23 Desember 2024 di Perusahaan Air Minum Kota Surakarta yang terdiri dari Neti Anjani, Adeliya Yurwanita, Brigitta Audrey, dan Rafira Badiya mahasiwa program studi Manajemen dibawah bimbingan ibu Retno Susanti, SE, MM.
Kami di tempatkan pada bagian hubungan pelanggan, membantu Customer Servis dalam mengatasi keluhan pelanggan secara langsung. Tak hanya keluhan, kami juga membantu membuatkan surat permohonan balik nama, buka segel, tutup akun pelanggan sementara maupun total serta pemasangan baru kategori air bersih & limbah atau sanitasi perpipaan.
Dua dari empat anggota kelompok kami yaitu Neti Anjani dan Rafira Badiya juga mendapat kesempatan untuk ikut serta tim marketing mendatangi calon pelanggan baru dan juga tim penertiban sanitasi atau limbah untuk memberikan SPK yang berisi tagihan pengguna selama beberapa waktu.
Dari pengalaman yang kami lalui, kami dapat belajar banyak hal terutama tentang komunikasi yang baik kepada pelanggan dan kerja sama tim yang solid serta disiplin waktu kerja
Baca konten-konten menarik Kompasiana langsung dari smartphone kamu. Follow channel WhatsApp Kompasiana sekarang di sini: https://whatsapp.com/channel/0029VaYjYaL4Spk7WflFYJ2H
