Market research atau riset pasar sangat penting saat meluncurkan bisnis baru atau menyempurnakan produk dan layanan yang telah ada. Market research memberikan wawasan tentang apa yang diharapkan konsumen bisnis Anda, dimulai dari aspek suka, tidak suka, kebutuhan, keinginan bahkan rasa sakit. Jika Anda berpikir untuk memulai bisnis baru, menawarkan pembaruan pada produk atau layanan Anda, Anda perlu melakukan market research untuk validasi ide-ide Anda. Jika tidak, Anda dapat membuang-buang waktu dan sumber daya untuk solusi yang tidak diinginkan atau dibutuhkan siapa pun.Â
Apa Itu Market Research?
Market research merupakan elemen penting dari business plan. Market research adalah proses yang melibatkan konsumen Anda terkait produk, fitur, dan layanan yang mereka inginkan atau butuhkan melalui penggunaan polling, survei, diskusi kelompok, pantauan di media sosial, dan metode lainnya. Market research berfungsi sebagai panduan penting untuk mengembangkan model bisnis serta mengembangkan bisnis Anda dengan cara yang sesuai dengan kebutuhan target market Anda.
Setelah market research dilakukan, seorang "pengambil keputusan" di organisasi Anda dapat menggunakan hasilnya sebagai dasar pengembangan produk dan strategi pemasaran, serta menentukan produk dan layanan baru apa yang bisa ditambahkan pada penawaran Anda. Market research sangat penting untuk memastikan apa yang diharapkan konsumen dari bisnis Anda, melanjutkan apa yang sudah berhasil dan meningkatkan apa yang belum.
Apa Sajakah Jenis Market Research
Memahami berbagai jenis riset dalam market research dapat membantu Anda dalam mempertimbangkan umpan balik target market Anda dari berbagai sudut. Unsur-unsur penting market research meliputi riset primer dan sekunder, serta analisis informasi kuantitatif dan kualitatif.Â
1. Riset Primer Vs Riset SekunderÂ
Perbedaan antara riset primer dan riset sekunder berkaitan dengan bagaimana market research dilakukan dan siapa yang memiliki datanya. Riset primer umumnya dilakukan langsung oleh bisnis Anda, sedangkan riset sekunder umumnya diambil atau ditemukan pada database online yang ada.
Kedua jenis riset pasar ini penting dilakukan karena keduanya memiliki tujuan yang berbeda, dimana riset primer menghasilkan data langsung mengenai konsumen Anda, sedangkan riset sekunder berfungsi untuk mendukung wawasan yang diperoleh dari riset primer Anda.
Contoh riset primer misalkan bisnis Anda melakukan survei terhadap 1.000 konsumen untuk memahami pengalaman mereka dengan produk dan layanan Anda. Survei tersebut mungkin menyertakan pertanyaan tentang fitur mana yang disukai pelanggan, fitur mana yang tidak mereka sukai, apa yang menurut mereka membingungkan, dan apakah mereka akan menggunakan produk atau layanan Anda lagi.
Contoh riset sekunder misalkan bisnis Anda menggunakan hasil diskusi suatu kelompok yang mengeksplorasi apa yang dicari pelanggan dalam produk dan layanan pada ekosistem bisnis Anda, serta apa yang mereka rasakan saat ini masih kurang. Meskipun mungkin Anda tidak terlibat secara langsung pada diskusi kelompok tersebut, namun hasilnya dapat memberi Anda wawasan tentang lanskap kompetisi pada ekosistem bisnis Anda, serta mendukung riset primer Anda sendiri, seperti contoh yang dijelaskan di atas.
