Masih terngiang di telinga kita, anak seorang pejabat tiba-tiba trending dan menjadi perbincangan hangat.
Miris! Ya kata itu yang paling tepat saat ini menggambarkan betapa vitalnya sebuah reputasi. Nenek moyang kita pun sudah lama menanamkan nilai-nilai moral dari idiom Jawa “anak polah bapak kepradah” sebuah penggambaran bahwa pertaruhan tingkah laku anak membawa getah bagi orang tuanya.
Alih-alih orang tua turut menanggung akibatnya, kasusnya tidak hanya terkait penganiayaan, tapi juga erat kaitannya dengan polah si anak yang suka pamer harta dan bergaya hidup hedon. Integritas orang tuanya dipertanyakan! Alhasil, risiko reputasi sebuah institusi besar kini juga menjadi taruhannya.
Tak berbeda dengan sebuah organisasi di tempat lain, sektor perbankan pun dapat terkena pengaruh buruk jika dibiarkan. Risiko reputasi bagi perbankan menjadi nyata, karena kepercayaan para pemangku kepentingan dapat jatuh.
Sadar akan hal itu, Otoritas Jasa Keuangan (OJK) mengeluarkan peraturan agar perbankan dapat memaknai dampak buruknya.
Menurut Peraturan OJK No.18/POJK.03/2016, bank diwajibkan menjaga adanya risiko reputasi yang dapat muncul sewaktu-waktu. Seperti citra media dan/atau adanya rumor negatif tentang bank termasuk strategi komunikasi bank yang kurang efektif.
Ini biasa terjadi karena adanya pengaduan dari nasabah. Selain itu, bisa juga karena ada peristiwa yang memicu tersebarnya pemberitaan negatif tentang perbankan. Kejadian fraud di internal bank pun dapat mengungkit masalah negatif di masyarakat.
Bisa jadi, sebuah reputasi bagaikan bom waktu bagi perbankan. Kenapa begitu? Reputasi ini bersinggungan dengan nama baik. Apabila reputasinya rusak, jelas menghancurkan nama baik. Kalo sudah begini, peningkatan kebutuhan praktek good governance yang baik menjadi sebuah keniscayaan. Termasuk upaya dalam fungsi identifikasi, pengukuran, pemantauan hingga pengendalian risiko sebuah bank wajib diterapkan.
Ketika telah muncul risiko reputasi, pastikan untuk segera mengatasinya. Jangan sampai hal tersebut semakin merusak nama baik dan citra perbankan.
