Pentingnya Peran Komunikasi Efektif dan Kepatuhan Etika! Profesionalisme Perawat dalam Peningkatan Pelayanan Kesehatan di Rumah Sakit

Pentingnya Peran Komunikasi Efektif dan Kepatuhan Etika! Profesionalisme Perawat dalam Peningkatan Pelayanan Kesehatan di Rumah Sakit

Dalam bidang medis, perawat memiliki peran penting dalam mendukung kesehatan pasien dan operasional rumah sakit. Mereka bukan hanya penyedia layanan medis, tetapi juga bagian integral dari tim interdisipliner bersama dokter, apoteker, dan profesional kesehatan lainnya. Kolaborasi ini penting untuk memenuhi kebutuhan pasien secara holistik. Observasi di rumah sakit menunjukkan bahwa staf perawat menunjukkan profesionalisme tinggi dengan menerapkan etika dan mengutamakan kebutuhan pasien. Mereka bekerja dengan terampil, sopan, dan ramah, serta mampu memberikan pelayanan sesuai standar kesehatan. 

Semua perawat memiliki keterampilan komunikasi yang baik dengan pasien, keluarga, dan profesional kesehatan, sehingga dapat menyampaikan informasi penting tentang perawatan pasien secara tepat dan efektif. Perawat berperan sebagai penghubung antara pasien dan dokter, memfasilitasi komunikasi, memberikan dukungan emosional, dan memantau kondisi pasien. Mereka tidak hanya memberikan pelayanan medis, tetapi juga memiliki tanggung jawab etika dan moral yang tinggi. Pengamatan ini menggambarkan kualitas pelayanan keperawatan yang profesional, di mana kebutuhan pasien selalu diutamakan di atas kepentingan pribadi.

Dalam UU No 38 tahun 2014 tentang Keperawatan, diakui bahwa profesi perawat adalah bagian integral dari pelayanan kesehatan dan berinteraksi secara sejajar dengan profesi lain. Perawat berjuang belajar di bangku pendidikan dengan ilmu yang kompleks. Di pelayanan pun perawat merupakan profesi yang tak kalah pentingnya ( dikutip dari https://www.kompas.com/sains/read/2021/01/11/223255323/antara-dedikasi-vs-remunerasi-perawat-menantikan-kesejajaran?page=all). 

Sumber Gambar : yankes.kemenkes.go.id

Peran perawat dalam medis sangat penting untuk pelayanan optimal kepada masyarakat. Di rumah sakit, perawat tidak hanya memberikan perawatan fisik, tetapi juga mendukung aspek spiritual dan psikososial pasien. Keahlian dan profesionalisme perawat adalah kunci untuk pelayanan medis berkualitas tinggi. Setelah saya amati dan analisis, terdapat beberapa aspek penting kinerja perawat dalam memberikan pelayanan terbaik :

1. Bersikap Ramah, Sopan dan Responsif terhadap Pasien maksudnya seorang perawat harus bersikap ramah, sopan, dan tanggap terhadap pasien. Perawat di rumah sakit ini ramah, sopan, dan tanggap terhadap kebutuhan pasien anak, yang berkontribusi pada kesejahteraan pasien dan kepercayaan terhadap pelayanan medis. 

2. Kerja Tim yang Solid Antara Tenaga Kesehatan, perawat bekerja bersama antara perawat dan dokter lainnya. Kerja sama ini meningkatkan efisiensi tugas dan mencerminkan pentingnya komunikasi serta dukungan antar tenaga kesehatan dalam memberikan layanan komprehensif. Keterampilan kerja tim yang baik mengoptimalkan proses perawatan pasien. 

3. Pelayanan yang Komprehensif dari Awal hingga Akhir, mencakup penanganan fisik pasien, penyambutan hangat, pengaturan dokumen, dan pendampingan hingga pasien keluar. Kualitas layanan ini mencerminkan dedikasi dan profesionalisme tinggi staf perawat kami. 

4. Komunikasi yang Efektif dan Terarah, pentingnya komunikasi efektif ini dalam keterampilan penting bagi perawat, yang meliputi menjelaskan tes kepada pasien dengan jelas dan memberikan informasi akurat. Perawat memiliki kemampuan komunikasi medis yang baik, membantu pasien memahami kondisi dan prosedur yang dijalani.

5. Patuh Terhadap Kode Etik Profesi Keperawatan, selama observasi, tidak ada bukti pelanggaran atau kelalaian dari tenaga perawat, menunjukkan bahwa mereka mematuhi kode etik, menjaga standar mutu pelayanan, dan memperhatikan kepentingan pasien. Kepatuhan terhadap kode etik memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan kesehatan.

6. Memenuhi Kebutuhan Pasien yang Menjadi Prioritas Utama, perawat mengutamakan kebutuhan pasien di atas kepentingan pribadi. Bukti kepuasan keluarga pasien terhadap layanan perawatan yang cepat dan fleksibel menunjukkan komitmen perawat dalam memprioritaskan pasien dan meningkatkan kualitas hidup mereka. 

7. Jembatan Komunikasi antara Dokter dan Pasien, perawat berperan sebagai jembatan komunikasi antara dokter dan pasien, selain tanggung jawab dalam pelayanan. Mereka memberikan dukungan emosional dan memantau kondisi pasien, membantu dokter mendapatkan informasi untuk keputusan medis yang baik.

Menurut Undang-undang no 38 (2014) tentang Keperawatan dinyatakan bahwa Perawat adalah seseorang yang telah lulus pendidikan tinggi Keperawatan, baik di dalam maupun di luar negeri yang diakui oleh Pemerintah sesuai dengan ketentuan Peraturan Perundang-undangan (UU RI, 2014). Sedangkan Menurut ICN (International Council of Nursing) (1965), Perawat adalahseseorang yang telah menyelesaikan pendidikan keperawatan yang memenuhi syarat serta berwenang di negeri bersangkutan untuk memberikan pelayanan keperawatan yang bertanggung jawab untuk meningkatkan kesehatan, pencegahan penyakit dan pelayanan penderita sakit.

Potret penulis di depan Rumah Sakit untuk pengamatan profesi perawat di Rumah Sakit Universitas Airlangga

Pengamatan ini dilakukan di Hari Selasa,  22 Oktober pada pukul 15.00 - 16.00 di Rumah Sakit Universitas Airlangga. 

Berdasarkan pengamatan dapat ditarik kesimpulan bahwasannya perawat di rumah sakit memiliki peranan penting dalam pelayanan kesehatan, menjalankan tugas dengan profesional, ramah, sopan, terampil, mematuhi etika profesi, dan bekerja sama dalam tim medis. Perawat menjembatani komunikasi antara dokter dan pasien serta menciptakan suasana kondusif untuk penyembuhan. Oleh karena itu, mereka memprioritaskan kebutuhan pasien dan menjaga standar kualitas, menunjukkan komitmen pada tanggung jawab profesional. Agar layanan kesehatan dapat berfungsi dengan baik dan efektif, penting bagi semua perawat untuk terus meningkatkan keterampilan komunikasi dan pemahaman etika. Selain itu, rumah sakit juga dapat mendukung staf perawatnya melalui pelatihan rutin, terutama mengenai komunikasi interprofesional dan perkembangan terkini teknologi medis. Hal ini akan semakin meningkatkan kualitas layanan medis dan mendukung terwujudnya layanan yang berpusat pada pasien sesuai standar internasional.