Sementara itu, JNE juga terus mengembangkan sektor SDM. Hingga sekarang karyawan JNE sudah mencapai kira-kira 40.000 orang di seluruh Indonesia. Dua per tiga dari karyawan tersebut, menurut Eri, berusia di bawah 30 tahun atau generasi milenial yang tidak gagap gawai dan mudah menyesuaikan diri dengan perubahan xaman.
Syahdan, JNE mengucurkan banyak modal untuk membenahi ketiga sektor tersebut. Sebagaimana yang termuat di Swa, JNE menggelontorkan sekira Rp55 miliar untuk menguatkan sektor TI dan Rp400 miliar demi mengembangkan sektor infrastruktur.
Maraknya pengguna jasa belaanja daring atau online shop mau tidak mau harus disikapi dengan baik oleh pelaku industri kurir. Termasuk JNE. Pada 2017, 60-70% paket yang diantar oleh JNE berasal dari pengiriman belanja daring.
Suka tidak suka, JNE harus beradaptasi dengan perangai konsumen, terutama perilaku konsumen dari kalangan generasi milenial yang sangat mendewakan layanan serbacepat, serbamudah, dan sernamurah. Tidak heran jika bermunculan layanan jemput barang.
Perusahaan kurir yang berdiri sejak 1990 ini menjamin terkirimnya kebutuhan logistik para pembalap dengan dua prinsip utama, yakni tepat waktu dan keamanan barang. JNE Internasional adalah layanan pengiriman barang dengan tujuan ke luar negeri.
Harus diingat, barang yang dikirim demi JNE-Furukawa Battery Indonesia Rally Team bukan barang biasa.
Barang tersebut terdiri dari dua buah motor, sebuah jip, dan sebuah mobil besar. Eri Palgunadi, Vice President Pemasaran JNE, saat diwawancarai penulis di Kantor JNE Pusat menyatakan bahwa pihak JNE menjamin barang tiba di Thailand dalam jangka 2-3 hari.
Tepat waktu memang sesuatu yang niscaya. Dua pembalap motor dan tiga pembalap mobil pasti tidak dapat terjun ke ajang reli terbesar di Asia tersebut apabila kendaraan terlambat. Telat semenit saja tidak bisa, apalagi terlambat sehari atau dua hari.
Akan tetapi, bukan semata-mata ketepatan waktu yang menjadi prioritas JNE. Perusahaan kurir terbesar di Indonesia itu juga menjamin kendaraan aman hingga tiba di lokasi. Apa gunanya motor tiba tepat waktu, tetapi kondisinya rusak dan tidak bisa digunakan untuk balapan.
"Kami akan memberikan perhatian khusus dan pelayanan ekstra untuk pengiriman kendaraan dari Indonesia ke Thailand. Ini menyangkut nama baik bangsa Indonesia di kancah otomotif dunia," kata Eri sambil tersenyum dengan mata berbinar-binar.
