Mohon tunggu...
Zuragan Qripix™
Zuragan Qripix™ Mohon Tunggu... karyawan swasta -

Setiap ketikan yg dibuat kelak menjadi prasasti saat kita wafat.. So, tuliskan hal2 yg baik dan bermanfaat.

Selanjutnya

Tutup

Inovasi

Kritikan Untuk XL

13 Desember 2011   05:59 Diperbarui: 25 Juni 2015   22:23 857
+
Laporkan Konten
Laporkan Akun
Kompasiana adalah platform blog. Konten ini menjadi tanggung jawab bloger dan tidak mewakili pandangan redaksi Kompas.
Lihat foto
Bagikan ide kreativitasmu dalam bentuk konten di Kompasiana | Sumber gambar: Freepik

Ini bukan artikel hujatan, melainkan sebuah wujud perhatian dalam bentuk kritikan agar XL kelak semakin layak dan pantas menjadi operator seluler terdepan di Indonesia.

Sebagai orang yang lumayan lama berkecimpung memasarkan produk XL (sejak 2006), tentunya saya harus pula memiliki ilmu yang memadai alias menguasai seluk beluk barang dagangannya.

Untuk tarif percakapan, harus diakui kalau operator ini mampu bersaing dan memiliki harga yang cukup kompetitif. Namun untuk kualitas jaringan terutama pada layanan data/ akses internet, terasa masih kurang merata di beberapa area dan jauh dari kata memuaskan.

Saat ini, XL mengklaim telah menduduki peringkat dua dengan menggeser si Anu dalam segi jumlah pelanggan. Menurut saya, jumlah pelanggan sebanyak apapun tak akan ada artinya jika tidak diimbangi dengan peningkatan mutu dan kualitas produk.

Nah, intinya kembali pada persoalan akses internet tadi. Ketika outlet dan user setempat menanyakan hal ini kepada saya,

"Mas, katanya XL Hotrod 3G+ sinyal bagus nyambung terus, koq tiap browsing tampilan sinyal di ponsel/ modem selalu EDGE dan terkadang blank? Koq loadingnya kacrut banget?"

Jujur, saya agak kelimpungan menjawabnya. Bagaimana mungkin mereka bisa percaya lagi bahwa akses internet XL super cepat jika nyatanya memang super lelet? Gak mungkin seorang marketing terus menutupi suatu kekurangan kalau nantinya malah berujung pada kekecewaan pelanggan.

XL malu2in aja deh! Ayo donk, buktikan janji manismu biar afdhol jadi operator nomor satu.

Salam Pedez

Baca konten-konten menarik Kompasiana langsung dari smartphone kamu. Follow channel WhatsApp Kompasiana sekarang di sini: https://whatsapp.com/channel/0029VaYjYaL4Spk7WflFYJ2H

Mohon tunggu...

Lihat Inovasi Selengkapnya
Beri Komentar
Berkomentarlah secara bijaksana dan bertanggung jawab. Komentar sepenuhnya menjadi tanggung jawab komentator seperti diatur dalam UU ITE

Belum ada komentar. Jadilah yang pertama untuk memberikan komentar!
LAPORKAN KONTEN
Alasan
Laporkan Konten
Laporkan Akun