7. Minim kemampuan dalam pemecahan masalah.
8. Minim kemampuan membangun teamwork yang solid.
Tentu mengatasi masalah tersebut tidak semudah mengucapkan, "Simsalabim". Dari kasus-kasus seperti inilah kualitas Divisi Human Resource Development di perusahaan akan diuji. Perusahaan yang baik, tidak akan menutup mata atas hal-hal tersebut.
Skill Wajib Supervisor
Peningkatan skill terhadap seluruh supervisor dalam perusahaan, perlu dilakukan. Karena apa? Sekali lagi karena supervisor merupakan penentu keberhasilan tugas-tugas seluruh karyawan bawahannya. Contoh kasus yang dihadapi oleh supervisor, pastinya pernah dialami oleh kebanyakan perusahaan. Lalu apa saja skill yang wajib dikuasai oleh mereka yang memikul jabatan sebagai supervisor?
Komunikasi dan Mendengar Aktif
Penting bagi supervisor menguasai keterampilan komunikasi dan mendengar aktif. Dua skill tersebut penting bagi supervisor sebab posisinya yang berada di tengah, antara manager dan anak buah.
Dengan skill komunikasi yang mumpuni, akan meminimalkan terjadinya kesalahpahaman saat menyampaikan suatu penjelasan kepada manager maupun kepada bawahan. Menguasai skill mendengar aktif dan komunikasi, juga memudahkan supervisor memulai pembicaraan, baik secara spontan maupun pembicaraan dalam rangka membangun keakraban timnya.
Problem Solving dan Mengatasi Konflik
Masalah-masalah terkait pekerjaan pasti akan ditemui. Karena itu, supervisor unggul wajib menguasai kemampuan problem solving. Tidak hanya mengetahui akar permasalahan, tetapi juga lihai menemukan cara paling efektif agar masalah terselesaikan dengan baik.
Begitu pula dengan kemampuan mengatasi konflik. Umumnya konflik muncul saat terjadinya perubahan. Selain itu, adanya perbedaan pandangan juga menjadi pemicu kemunculan konflik, baik antara sesama anggota tim maupun antara supervisor dengan bawahannya.
Sedikit banyak, konflik yang tidak segera diatasi di tempat kerja akan berdampak negatif. Salah satunya, produktivitas karyawan dapat menurun, baik personal maupun massal. Ketika seorang supervisor memiliki kemampuan mengatasi konflik dengan baik, semua akan terselesaikan, sekaligus menjaga hubungan antar anggota tim dan supervisor. Setiap supervisor wajib mampu mengidentifikasi konflik dan melihat secara adil dari berbagai sudut pandang.
Leadership dan Berpikir Kritis
Bertanggungjawab atas pekerjaan yang dilakukan seluruh anak buah, tentunya leadership menjadi salah satu skill wajib bagi supervisor.Â
Pemimpin yang baik bukanlah yang ditakuti atau bahkan dihindari karena perilaku buruknya. Pemimpin yang baik adalah dia yang disegani dan mampu menjadi teladan bagi seluruh orang yang dipimpinnya.
