Peningkatan Kapasitas Aparatur Desa: Character Building Untuk Pelayanan Prima Bagi Masyarakat Desa

Pada Rabu, 15 Januari 2025, bertempat di kantor Desa Bukit Cermin Hilir, Kecamatan Dolok Masihul, Kabupaten Serdang Bedagai, diselenggarakan kegiatan yang sangat relevan dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan publik di tingkat desa. Kegiatan ini bertajuk "Peningkatan Kapasitas Aparatur Desa: Character Building untuk Pelayanan Prima bagi Masyarakat Desa", yang dipandu oleh pemateri dari Pendamping Desa, Zamzami, S.Kom. Kegiatan ini juga menjadi bagian dari proyek pengembangan mahasiswa Manajemen dari Institut Teknologi dan Bisnis Ahmad Dahlan (ITB-AD) Jakarta.

Tujuan utama dari kegiatan ini adalah untuk membekali aparatur desa dengan kemampuan yang lebih baik dalam hal karakter dan kepribadian personal. Dalam konteks pemerintahan desa, aparatur desa tidak hanya dituntut untuk menjalankan tugas administratif, tetapi juga diharapkan memiliki sikap dan karakter yang dapat membangun hubungan positif dengan masyarakat. Oleh karena itu, kegiatan ini memiliki peran yang sangat penting dalam memperkuat kualitas pelayanan desa yang berfokus pada pelayanan prima.

Materi yang disampaikan oleh Zamzami, S.Kom mencakup pemahaman mendalam mengenai karakter dan kepribadian personal. Pemateri menjelaskan bahwa sebagai aparatur desa, setiap individu harus memiliki pemahaman yang kuat mengenai dirinya sendiri serta bagaimana membangun hubungan yang baik dengan orang lain. Karakter yang kuat, kepribadian yang positif, dan kemampuan untuk beradaptasi dengan berbagai situasi menjadi landasan penting dalam menciptakan pelayanan yang efektif dan efisien.

Zamzami juga menekankan pentingnya integritas dalam setiap tindakan yang dilakukan oleh aparatur desa. Integritas yang tinggi akan menciptakan kepercayaan dari masyarakat kepada pemerintah desa. Kepercayaan ini menjadi modal utama untuk meningkatkan partisipasi masyarakat dalam setiap program atau kegiatan yang dilaksanakan oleh pemerintah desa. Sebagai contoh, ketika masyarakat merasa dihargai dan dilayani dengan baik, mereka akan lebih terbuka untuk berkolaborasi dalam mendukung berbagai kebijakan desa yang bermanfaat bagi kemajuan bersama.

Salah satu poin penting yang dibahas dalam sesi ini adalah pengelolaan emosi dan pengendalian diri. Aparatur desa yang mampu mengelola emosinya dengan baik akan lebih bijak dalam menghadapi tantangan yang datang, baik itu berupa keluhan masyarakat atau masalah internal di pemerintahan desa. Kemampuan ini sangat krusial, karena seringkali aparatur desa harus menghadapi tekanan dan situasi yang dapat mempengaruhi keputusan yang mereka buat. Dengan karakter yang matang, aparatur desa dapat memberikan solusi yang lebih rasional dan adil untuk semua pihak.

Selain itu, Zamzami juga memberikan wawasan mengenai pentingnya komunikasi yang baik. Sebagai pelayan masyarakat, aparatur desa harus mampu menyampaikan informasi dengan jelas dan mendengarkan aspirasi masyarakat dengan penuh perhatian. Komunikasi yang efektif akan memperlancar proses administrasi, meminimalisir kesalahpahaman, dan mengurangi potensi konflik yang mungkin timbul dalam masyarakat.

Kegiatan ini juga menjadi bagian dari proyek pengembangan mahasiswa ITB-AD Jakarta, yang bertujuan untuk memberi kontribusi nyata dalam pengembangan kapasitas aparatur desa. Mahasiswa yang terlibat dalam proyek ini tidak hanya memperoleh pengalaman praktis dalam mengelola program pengembangan, tetapi juga turut berperan dalam menciptakan perubahan yang positif di tingkat desa. Melalui kegiatan ini, mahasiswa dan aparatur desa dapat bekerja sama untuk merumuskan solusi yang relevan dengan kebutuhan masyarakat desa, serta mendorong terciptanya pelayanan publik yang lebih baik.

Secara keseluruhan, kegiatan "Peningkatan Kapasitas Aparatur Desa: Character Building untuk Pelayanan Prima bagi Masyarakat Desa" ini memiliki dampak yang sangat signifikan dalam meningkatkan kualitas pelayanan pemerintahan desa. Aparatur desa yang memiliki karakter yang baik, kepribadian yang matang, serta kemampuan untuk beradaptasi dengan berbagai situasi, akan mampu memberikan pelayanan yang lebih baik bagi masyarakat. Kegiatan ini, yang didukung oleh mahasiswa ITB-AD, bukan hanya sekadar pelatihan, melainkan juga sebuah langkah konkret untuk memajukan desa melalui peningkatan kapasitas aparatur desa.

Harapan dari kegiatan ini adalah agar aparatur desa di Desa Bukit Cermin Hilir dan desa-desa lainnya di Kecamatan Dolok Masihul dapat terus meningkatkan kompetensinya, terutama dalam hal pelayanan publik yang berbasis pada karakter dan kepribadian yang positif. Dengan begitu, pelayanan desa akan semakin prima dan masyarakat dapat merasakan manfaatnya secara langsung, membawa desa menuju kemajuan yang lebih baik.