Dan kalau bicara debit bca, berarti identik dengan kartu bca, ATM BCA, yang muncul secara kreatif dan inovatif dengan tema-tema yang segmented bagi kelompok konsumen yang sangat luar biasa.
Ini salah satu contoh sederhana yang dilakukan oleh "bank capek antri" ini dengan tema transformasi digital. Dari layanan perbankan tradisional ke digital dengan terminologi e-banking, mobile banking, bahkan ada internet banking dan sms banking.
Inilah yang sekarang dialami oleh konsumen dengan segala kemudahan yang tersedia dengan beragam dan kaya fitur layanan yang sangat custermize, apalagi bagi generasi milenial dan generasi Z yang semakin bertumbuh luar biasa kedepan.
Sudah 5 Tahun tidak ke BCA
Saya sendiri memiliki beberapa rekening di bank, dan salah duanya adalah rekening BCA karena memang mampu memenuhi kebutuhan layanan perbankan secara menyeluruh, dengan akses dan kemudahan yang luar biasa.
Betul bahwa dahulu BCA sangat terkenal karena capek antri, tetapi sekarang tidak lagi. Karena tidak perlu datang ke kantor BCA untuk menyelesaikan kebutuhan layanan perbankan, karena cukup dengan e-banking BCA semuanya menjadi beres.
Saya sendiri tidak terlalu ingat, tetapi sudah lebih 5 tahun terakhir tidak lagi datang ke kantor BCA untuk urusan perbankan saya. Karena semuanya sudah bisa saya selesaikan dengan e-banking. Kecuali karena dua hal saja, yaitu ketika kartu ATM saya tertelan di mesin ATM, itupun hanya sekali, kemudian ketika ransel saya kecurian dan buku tabungan dan kartu ATM tercuri. Di luar itu, tidak lagi perlu pergi ke kantor BCA.
Untuk mengecek informasi posisi rekening saya di BCA cukup dengan menggunakan internet banking, sementara untuk melakukan transfer, pembayaran listrik, kartu kredit bahkan pembelian on line saya lakukan dengan menggunakan mobile banking.
Sungguh-sungguh sangat tidak ribet untuk harus menyediakan waktu khusus, biaya transportasi, biaya parkir dan emosi khusus pergi ke kantor BCA. Semuanya tidak perlu lagi berjumpa dengan konter BCA dengan pelayan karena cukup dilakukan dari mana saja dan kapan saja.
Baru sadar ketika menjelang jumat malam karena ada notifikasi dari panitia untuk mengingatkan ujian besok. Sempat panik karena transfer harus menggunakan Virtual Acount di BCA, tetapi saya ingat saya memiliki mobile banking BCA sehingga setelah saya melakukan transfer dengan VA, dan copy transfer saya kirim melalui email sesuai instruksi, sehingga langsung dibalas sebagai "comfirm" untuk ikut ujian besok. Sungguh sangat menolong dalam keadaan yang paling terbatas sekaligus.
