Bulan December ini saya "beruntung" karena berhasil menukar point GFF ke ticket Jakarta-Belitung- Jakarta dengan discount 25 persen. Untuk 5 tiket bisnis dan 5 tiket ekonomi dipotong point 41.250 dari point saya yang sudah 63.000 lebih.
Namun sayangnya ketika menelepon pagi ini untuk "booking seat" ternyata tidak diperbolehkan dengan alasan karena tiketnya adalah tiket redemption. Helloooooww.....buat apa dikasih predikat "tiket bisnis" kalau ternyata treatmentnya tidak seperti "bisnis", bahkan tiket ekonomipun biasanya bisa booking seat sesuai dengan seat yang tersedia.
Kalau dipikir-pikir kenapa Garuda mesti memperlakukan customernya seperti ini ya ? Kalau memang perlakuannya dibedakan buat mereka yang membeli tiket dan tukar redemption sepertinya tidak fair. Tahun ini saya sudah menggunakan maskapai ini lebih dari 60 kali, sudah kontribusi banyak terhadap jalannya perusahaan melalui pembelian tiket, namun beginilah cara mereka memperlakukan penumpang yang memiliki tiket melalui redemption, booking seat aja tidak diperbolehkan (padahal kelas bisnis). Ingin rasanya membatalkan penerbangan ke belitung ini....perasaan saya gimana gitu....
