Bandara Juanda Terminal Satu di bulan September 2017, panas setengah outdoor hingga AC tidak terasa, macam-macam manusia lewat di depan gerbang keberangkatan, ada yang lari-lari, ada yang calo, dan ada yang menangis mengantar orang yang dikasihi. Disitu ada anak-anak muda menawarkan untuk menjadi donatur UNICEF, salah satunya saya. Dalam gap semester (biasanya gap year, periode setelah lulus dan sebelum kerja, tapi saya memutuskan hanya 6 bulan saja) saya lompat-lompat industri dan pada akhirnya, saya mencoba menjadi Fundraiser UNICEF.
Ada banyak saluran untuk menggalang dana NGO dan NPO: 1) Kerjasama dengan korporasi, melalui aktivitas CSR, ikan besar; 2) Dari perorangan, sebagai orang tua asuh, ikan kecil berjumlah banyak. Saya mencoba yang kedua: Face2Face (F2F) Fundraiser, kasarannya mirip seperti sales, tapi sales donasi: yang membeli tidak mendapat timbal balik secara langsung, hanya laporan akuntabilitas.
UNICEF menerapkan SOP paten F2F Fundraiser di seluruh dunia, konten yang diucapkan, gesture, dan gaya bicara harus mengikuti standard. Sangat tidak fleksibel. Salah satunya "stop everyone" dan "never judge", kata Mbak Femy, supervisorku. Halah, mbak, notion mainstream seperti itu kan cuman pelengkap dan tetebengek..
Ternyata tidak.
Tiga hari saya di airport, ada 2 orang yang mengubah cara pandang saya.
Pada hari pertama, Selasa di siang hari, saya mendatangi dua perempuan 25an yang lagi hpan, sepertinya saudara, berpakaian casual rapi dengan cullotes hitam panjang berdiri di atas Salvatore dan sol merah. Satu membawa Balenciaga kuning dan yang sol merah, Chanel classic hitam. "Hai pernah dengar tentang UNICEF?", sapaku. Melirik, buang muka.
Diam. Awkward. Aku lirik hpnya, oh lagi scroll instagram.
"Pernah dengar?" aku tanya lagi biar tidak awkward.
"Maaf ya, sibuk" jawab si Balenciaga dengan muka sangat ketus dan nada sangat terganggu.
Oh wow. Lalu mereka menjauh, masuk Starbucks, duduk dan hpan.
Wow. Nada teranggu yang saya dengar seperti itu tidak gampang diucapkan, lho. Butuh temper yang sangat buruk dan latihan bertahun-tahun.
