ketika seseorang mengalami kondisi sakit atau keadan yang abnormal terjadi secara anantomis dan fisiologis maka keadaan sesorang tersebut butuh bantuan tenaga kesehatan untuk mencari solusi dan merawat nya. berbagai jenis penyakit yang muncul de era global sekarang mulai dari penyakit ringan sampai penyakit ganas. dalam hal ini makan ujung tombak sebuah rumah sakit dalam hal pelayanan kesehatan adalah Perawat.
Keramahtamahan merupakan hal yang sangat utama dalam pelayanan kesehatan, berhubungan dengan istilah' Perawat sebagai ujung tombak rumah sakit , maka seorang perawat harus mampu memberikan pelayanan yang tulus dalam hal sekecil apapun, termasuk disini adalah suatu "Senyuman"
Sebagaimana dijelaskan bahwa Quality Assurance (QA) adalah usaha untuk meningkatkan mutu pelayanan rumah sakit. QA ini merupakan salah satu faktor penting dan fundamental bagi manajemen rumah sakit itu sendiri dan para stakeholder. Dampak dari QA menentukan hidup matinya sebuah rumah sakit
1. Senyum itu murah, tetapi menciptakan banyak hal yang baik
2. Senyum itu menguntungkan bagi yang menerima, tanpa merugikan yang memberi
3. Senyum itu terjadi sekejap dan kesannya kadangkala tidak akan pernah berakhir selamanya, artinya senyum yang hanya sekejap diperlihatkan itu mempunyai kesan yang mendalam seolah tidak akan bisa terlupakanÂ
Seberapa berharga secuil senyum seorang  perawat buat seorang pasien? Senyum tulus Anda adalah mahakarya kebaikan. Semakin tulus Anda tersenyum untuk melayani orang lain, akan semakin berkualitas diri Anda untuk memberikan kenyamanan dan kepedulian pada pasien Anda. Karena itu, senyum boleh jadi lebih berkasiat dari ribuan kapsul atau obat apapun yang Anda berikan kepada pasien. Senyum adalah ucapan rasa paling intim datang dari padang-padang sanubari sehingga dapat menyehatkan, baik bagi orang yang tersenyum maupun orang yang menerima senyuman.Â
Senyum perawat sama dengan obat penenang
