Sejak 2010, saya berkesempatan untuk berkontribusi dalam pelayanan kesehatan masyarakat di Dabo Singkep melalui kerjasama dengan BPJS Kesehatan, yang dulunya dikenal sebagai PT. ASKES. Pada awal proyek ini, kami berharap kolaborasi ini dapat memberikan akses yang lebih baik bagi masyarakat dalam hal kesehatan, sejak dimulainya kerjasama ini pada 1 Januari 2010, saya mulai melayani peserta ASKES yang berada di sekitar kota Dabo Singkep, dengan praktik yang bertempat di Jalan Pahlawan Dabo Singkep. Praktik saya merupakan sebuah fasilitas kesehatan sederhana dengan kapasitas ruang tunggu untuk 10 orang pasien, di dalamnya terdapat satu tempat tidur periksa dan meja konsultasi, yang menjadi titik awal bagi pertemuan antara pasien dan penyedia layanan kesehatan, di tahap awal kerjasama, jumlah peserta ASKES yang terdaftar hanya 50 orang, namun, berkat informasi dari mulut ke mulut, dalam waktu satu tahun jumlah peserta melonjak menjadi 1.500 orang, angka ini menunjukkan betapa besarnya antusiasme masyarakat dalam memanfaatkan layanan kesehatan yang lebih baik di daerah kami.
Tahun 2014 menjadi tahun penting dalam perjalanan pelayanan kesehatan kami. PT. ASKES bertransformasi menjadi BPJS Kesehatan pada 1 Januari 2014. Proses transformasi ini membawa harapan baru, dan kami dengan setia melanjutkan kerjasama dalam format yang baru, hingga akhir tahun 2024, kami telah menandatangani kerjasama untuk tahun 2025, menandakan komitmen  dalam memberikan layanan kesehatan yang berkualitas bagi masyarakat.
Seiring berjalannya waktu, praktik saya juga mengalami perkembangan dan penyesuaian sesuai dengan kebutuhan masyarakat. Lokasi praktik kami sudah berpindah dua kali. Pada tahun 2014, kami pindah ke lokasi yang lebih strategis, namun, titik puncak transformasi praktik kami terjadi pada tahun 2023, ketika kami membuka fasilitas baru yang lebih lengkap. Bangunan ini berdiri  di Jalan Garuda Nomor 8, dengan dua lantai, tempat parkir untuk kendaraan roda dua dan empat, serta ruang tunggu yang kini mampu menampung hingga 25 pasien.
Fasilitas baru ini dibuat untuk  kenyamanan dan kemudahan bagi setiap pengunjung. Ruang tunggu kami dilengkapi dengan pendingin udara, memberikan suasana yang nyaman bagi pasien yang menunggu giliran. Ruang konsultasi kini lebih nyaman dan dilengkapi dengan fasilitas yang mendukung pelayanan medis yang lebih baik. Kami juga menyediakan berbagai layanan untuk peserta BPJS, yaitu  konsultasi, pengobatan, fisioterapi, serta laboratorium sederhana.
Salah satu aspek yang sangat diperhatikan dalam pengelolaan praktik kami adalah jam layanan yang fleksibel. Peserta dapat berkunjung pada dua waktu yang ditentukan, yaitu Seni sampai dengan Sabtu , pagi hari dari jam 06:30 Â hingga 7:30 WIB dan sore hari dari jam 15:30 hingga 21:00 WIB. Waktu tersebut memungkinkan pasien berkunjung tanpa harus mengganggu aktivitas sehari-hari mereka, kami berkomitmen untuk memberikan pelayanan yang ramah dan responsif terhadap jam-hari pasien, sehingga mereka merasa nyaman ketika datang untuk mendapatkan layanan.
Dari segi demografi pasien, kami mencatat bahwa pasien terbanyak yang berkunjung adalah anak balita, yang menduduki peringkat pertama, hal ini menunjukkan tingginya perhatian orang tua terhadap kesehatan anak mereka di fase perkembangan yang sangat penting, menyusul di urutan kedua adalah pasien lansia, meliputi berbagai masalah kesehatan yang umum dialami oleh orang tua seperti hipertensi dan diabetes, data ini membentuk gambaran bahwa praktik kami banyak dimanfaatkan oleh kelompok rentan, yaitu anak-anak dan lansia, yang memerlukan perhatian khusus dalam pelayanan kesehatan.
Berdasarkan hasil analisis penyakit yang kami tangani, penyakit Infeksi Saluran Pernapasan Akut (ISPA) menduduki peringkat pertama sebagai diagnosa terbanyak, hal ini sejalan dengan kondisi lingkungan dan pola kesehatan masyarakat, di mana faktor-faktor Perilaku Hidup Bersih dan Sehat sangat berpengaruh. Hipertensi menjadi masalah kesehatan kedua yang paling umum, yang sering kali berkaitan dengan pola makan yang tidak sehat dan kurangnya aktivitas fisik.
Kami juga memiliki komitmen untuk memberikan layanan rujukan untuk pasien yang membutuhkan penanganan lebih lanjut di rumah sakit atau dokter spesialis, ini menjadi bagian integral dari pelayanan yang kami tawarkan. Kasus-kasus berat yang tidak dapat ditangani di praktik kami akan dirujuk ke rumah sakit terdekat, sehingga pasien menerima perawatan yang optimal dan sesuai dengan kebutuhannya. Sistem rujukan ini memastikan bahwa pasien tetap mendapatkan kontinuitas dalam perawatan medis, dari konsultasi awal hingga penanganan lebih lanjut di fasilitas yang tepat.
Kami berkomitmen untuk memberikan pelayanan yang tidak terbatas pada jam praktik yang telah ditentukan, jika ada pasien yang membutuhkan bantuan di luar jam kerja, praktik kami tetap terbuka untuk memberikan bantuan kepada masyarakat. Ini mencerminkan dedikasi kami untuk menjamin aksesibilitas layanan kesehatan bagi semua orang, tidak peduli kapan mereka mungkin membutuhkannya, dengan sikap terbuka dan responsif ini, kami berharap dapat membantu lebih banyak masyarakat yang membutuhkan perhatian medis, terutama di saat-saat mendesak.
Dalam rangka mendukung kenyamanan dan kebutuhan pasien, kami juga memperhatikan fasilitas tambahan yang diperlukan. Terdapat ruang menyusui yang nyaman, serta dua kamar mandi yang terpisah berdasarkan gender. Kami juga menyediakan air minum untuk pengunjung serta televisi yang menyiarkan media promosi kesehatan (promkes), untuk menambah pengetahuan dan kesadaran kesehatan masyarakat, kami menyediakan majalah kesehatan serta brosur yang dapat diakses oleh setiap pengunjung. Fleksibilitas dalam pelayanan dan penyediaan fasilitas yang memadai menjadi andalan kami dalam meningkatkan kepuasan pasien.
Selain fokus pada pelayanan kesehatan fisik, kami juga menyadari pentingnya edukasi kesehatan bagi masyarakat, oleh karena itu, kami aktif menggelar sesi edukasi kesehatan secara berkala, yang mencakup topik-topik penting seperti pencegahan penyakit, pola makan sehat, dan pentingnya menjaga kebersihan, sesi ini tidak hanya bermanfaat bagi pasien yang hadir, tetapi juga untuk keluarga mereka, kami berupaya memberikan informasi yang terbaik dan relevan, agar masyarakat lebih sadar akan pentingnya menjaga kesehatan mereka sendiri.
