Kasus Riset Operasional: Sistem Antrian di Manajemen Pelayanan Pom Bensin SPBU Daerah Kayo Caruban

Dosen Pembimbing   : Wiwin Juliyanti S.E., S.Pd., M.Ak

Lokasi Observasi       : Pom Kayo Caruban dekat rumah sakit Panti waloyo Kabupaten Madiun

Waktu Observasi       : 19 Juni- 20 Juni 2024

Tim Observer             : Bimantara Gilang Ramadhan

                                   

LATAR BELAKANG

SPBU di daerah Kayo caruban kadang mengalami antrian Panjang sampai penuh pada jam 08 : 00 pagi seperti kendaraan truck, mobil , motor dan kadang antrian Panjang terjadi juga pada jam pulang kerja tepat pukul  04 : 00 -- 05 : 00 sore menjelang petang , apalagi sekarang setiap pengisian harus meriset dulu lewat alat semacam hp per kendaraan  ter sebut.

TUJUAN

Agar kedepannya antrian Panjang dapat teratasi dan tidak memanjang sampai bahu jalan raya

DATA DAN ASUMSI

1. Jumlah kendaraan yang diproses per hari: bisa sampai  50 -100  kurang lebih kendaraa  perharinnya
2. Jumlah petugas pengisi (staf):  5 - 6 petugas.
3. Waktu pelayanan per kendaraan : Rata-rata  1 -2 menit, kadang ada yang lebih tergantung berapa liter pembeliannya
4. Jam operasional : 24 jam per hari, dibagi menjadi 2 shift.
5. Kedatangan kendaraan : menyesuaikan kepadataan konsumben saat proses pembelian
6. Waktu pelayanan: pada saat jam 08 : 00 Pagi dan pada saat jam pulang kerj 04 : 00 -- 05 : 00 Sore petang

METODOLOGI

• Mengumpulkan data kendaraan yang sedang mengantri di SPBU
• Observasi langsung di lapangan melalui foto saat ada antrian panjang
• Model Antrian : memlih jenis bahan bakar yang akan dibeli seperti pertamax, pertamax turbo,  pertalite, solar ,dan bahan bahar lain yang tersedia diSPBU
•