Dosen Pembimbing  : Wiwin Juliyanti S.E., S.Pd., M.Ak
Lokasi Observasi    : Jl. S. Parman No 8, Oro-oro Ombo, Suncity Mall Lantai 3 Kec.
Kartoharjo, Kota Madiun, Jawa Timur
Waktu Observasi    : 20 Juni -- 27 Juni 2024
Tim Observer : 1. Maretiansya Ika P ( 2203102047 )
 2. Dien Rohmah Arum A ( 2203102083 )
 3. Putri Arum ambarwati ( 2203102084 )
LATAR BELAKANG
Bioskop XXI, sebuah tempat untuk menonton pertunjukan film dengan mennggunakan layar lebar, peningkatan jumlah pengunjung menyebabkan waktu tunggu yang panjang di pelayanan tiket, terutama pada jam jam tayang film perdana atau viral. Hal ini menurunkan kepuasan dan kejenuhan pengunjung. Manajemen Bioskop XXi ingin meningkatkan sistem antrian di pelayanan tiket untuk mengurangi waktu tunggu dan meningkatkan pengalaman pengunjung menjadi lebih baik.
TUJUAN
