1. Faktor Pelayan Publik/ SDM
SDM adalah pelaku pelayanan dan proses penyelenggaraan pemerintahan. Kemampuan dan Kualitas SDM sangat menentukan bagaimana berjalannya pelayanan public pada suatu organisasi pemerintah. dengan adanya perkembangan teknologi memungkinkan pemerintah lebih simpel pada melakukan pengelolaan sdm. Pemerintah dapat menggunakan software pengelolaan sdm. sehingga semua proses pengelolaan mulai dari pendataan data pegawai, Â kehadiran pegawai, mutase, rotasi, promosi. sampai penggajian bisa dikelola menggunakan lebih efektif dan efisien.
2. Faktor Kejelasan : Penyelenggaraan pelayanan  public pada  Bagian Administrasi Kemasyarakatan dan Kesejahteraan Rakyat harus memenuhi   prinsip kejelasan. Kejelasan dapat didefinisikan dengan  pengetahuan  terhadap   persyaratan   teknis   dan administratif pelayanan publik, bagian yang akan mengurusi pelayanan, pegawai yang berkompeten terhadap tugas
3. Aspek Kepastian Waktu : Penyelenggaraan pelayanan public pada Bagian Administrasi Kemasyarakatan dan  Kesejahteraan Rakyat harus memenuhi prinsip kepastian  waktu  yakni apakah waktu untuk menyelesaikan urusan sesuai dengan waktu yang dijanjikan
4. Aspek Akurasi : Penyelenggaraan   pelayanan publik  pada  Bagian Administrasi Kemasyarakatan  dan Kesejahteraan Rakyat harus memenuhi prinsip akurasi yakni urusan  diselesaikan sesuai dengan yang dikehendaki oleh masyarakat pengguna pelayananpublik
DAFTAR PUSTAKA
Ban,  Carolyn.  1995.How  Do  Public Managers Manage?San Francisco: JosseyBass Publishers
Barata,Atep  Adya.  2003.Dasar-dasar  Pelayanan  Prima.Jakarta:Gramedia.Dimock,MarshallE.1986.Administrasi Negara.Jakarta:Erlangga.
Flynn,Norman.  1993.Public  Sector Management.NewYork:HarvesterWheatsheaf.
Healey,Joseph F.2002.Statistics.6thed. Belmont:
Wadsworth/thomsonLearning.Kartasasmita,Ginanjar. 1997.Administrasi Pembangunan. Jakarta:LP3ES.
