Mengenal apa yang dibutuhkan dan diinginkan orang merupakan kunci untuk memahami mereka. Jika Anda dapat memahami mereka, Anda dapat mempengaruhi mereka serta mempengaruhi kehidupan mereka secara sportif. Jika Anda dapat menjumlahkan semua hal yang kita ketahui perihal memahami orang kemudian meringkasnya dalam sebuah daftar, kita akan mengidentifikasi lima hal ini: 1. Setiap orang ingin menjadi seseorang. Tidak ada orang di dunia ini yang tidak memiliki keinginan menjadi seseorang, untuk memiliki peran yang penting. 2. Tidak seorang pun yang peduli berapa banyak yang Anda tahu seberapa banyak Anda peduli. Untuk menjadi orang yang dapat mempengaruhi orang lain, Anda harus mengasihi orang sebelum Anda mencoba memimpin mereka. 3. Setiap orang membutuhkan seseorang. Berlawanan dengan kepercayaan populer, tidak ada yang namanya orang yang maju atas usaha sendiri. Setiap orang membutuhkan persahabatan, dorongan, dan bantuan. 4. Setiap orang dapat menjadi seseorang ketika seseorang memahami dan mempercayainya. Sekali Anda memahami orang dan mempercayai mereka, mereka benar-benar dapat menjadi seseorang. 5. Siapa saja dapat membantu seseorang memengaruhi banyak orang. Apa yang  Anda berikan pada orang lain akan  mengalir dan melimpah ke dalam kehidupan semua orang yang dipengaruhi orang itu. Sifat alami dari pengaruh adalah mengandalkan diri. "Cobalah Untuk Membiarkan Orang Yang Bersentuhan Dengan Anda Hari Ini Tahu Bahwa Anda Mempercayai Mereka".
