Contoh :
- Saat ini berjuang untuk memenuhi tenggat waktu -- terlalu banyak pekerjaan?
- Biaya sewa tinggi
- Data riset pasar tidak akurat
- Masalah arus kas
- Memegang stok terlalu banyak
- Pencatatan yang buruk
Opportunities (Peluang)
Peluang adalah faktor-faktor yang dapat dimanfaatkan organisasi di masa depan. Ini adalah peluang untuk peningkatan yang sangat disukai oleh ISO 9001. Banyak yang ditulis tentang topik ini dalam standar ini --- banyak dari klausa standar merujuk langsung pada peluang. Bahkan standar membutuhkan penilaian masalah eksternal maupun internal yang dapat berfungsi sebagai peluang yang dapat memastikan bahwa SMM dapat mencapai tujuannya.
Keluaran dari analisis peluang dapat berfungsi sebagai input untuk beberapa klausa standar (mis., 6.1 --- Tindakan untuk mengatasi risiko dan peluang, 6.3 --- Perencanaan perubahan). Dalam klausa-klausa ini, Anda perlu menunjukkan metode dan perilaku untuk mengidentifikasi peluang (selain dari analisis SWOT). Jadi keuntungan melakukan analisis peluang yang jelas dan akurat akan membantu Anda dengan persyaratan standar lainnya.
Pertanyaan yang sesuai dalam kasus ini adalah
- Fitur produk, harapan pelanggan, atau tren apa yang dapat kita kembangkan atau tingkatkan (produk, pelanggan)?
- Proses mana yang dapat kita lakukan dengan lebih baik (produk, pelanggan, admin)?
- Output analisis PEST mana yang dapat kita lihat sebagai peluang untuk meningkatkan peluang
Contoh :
- Produk serupa di pasaran tidak dapat diandalkan atau lebih mahal
- Pelanggan setia
- Produk dapat dipasarkan dengan cepat
- Permintaan pelanggan terhadap produk serupa
Threads (Ancaman)
Ancaman dapat dianggap sebagai risiko yang dihadapi organisasi saat mengelola SMM dan merealisasikan produk atau layanan. Ancaman adalah risiko yang dapat menyebabkan ketidaksesuaian dalam SMM atau dalam proses realisasi, yang harus ditangani dan dihilangkan organisasi. Bahkan standar mensyaratkan bahwa organisasi harus mengatasi risiko yang dapat mempengaruhi kemampuan organisasi untuk menyediakan produk dan layanan sesuai dengan harapan pihak yang berkepentingan. Saat melakukan analisis SWOT, Anda perlu menilai faktor-faktor yang dapat memengaruhi kemampuan ini.
Pertanyaan yang sesuai dalam kasus ini adalah
- Masalah regulasi ,spesifikasi atau standar mana yang dapat mempengaruhi proses realisasi produk atau layanan ?
- Masalah teknologi mana yang dapat memengaruhi produk, realisasinya, atau distribusinya (proses, produk)?
- Masalah ekonomi mana yang dapat mempengaruhi produk, realisasinya, atau distribusinya (proses, produk)?
- Proses, karakteristik produk, dan / atau faktor kepuasan pelanggan mana yang mungkin dipengaruhi oleh perubahan atau peristiwa yang akan datang (proses, produk, dan pelanggan)?
Contohnya :
- Pesaing memiliki produk serupa
- Pesaing telah meluncurkan kampanye iklan baru
- Pesaing membuka toko yang berdekatan
- Resesi ekonomi
Analisis SWOT dapat diterapkan dengan cara menganalisis dan memilah berbagai hal yang mempengaruhi keempat faktornya, kemudian menerapkannya dalam gambar matrik SWOT, di mana aplikasinya adalah bagaimana kekuatan (strengths) mampu mengambil keuntungan (advantage) dari peluang (opportunities) yang ada.
