Apakah menurut mahasiswa angkutan umum di Surabaya telah efektif? Menurut Mahasiswa angkutan umum di Surabaya telah efektif  karena dengan adanya Suroboyo Bus telah mempermudah Mahasiswa di Surabaya dan juga tidak hanya Mahasiswa bahkan pelajar ataupun orang umum bisa sekaligus menggunakan transportasi tersebut.
Kota Surabaya merupakan Ibukota Jawa Timur yang menduduki peringkat ke-4 sebagai Kota termacet di Indonesia. Kemacetan di Kota Surabaya disebabkan oleh jumlah pengguna kendaraan pribadi yang setiap tahunnya selalu mengalami peningkatan dan mengakibatkan Surabaya menjadi penuh dan sesak. Transportasi umum merupakan hal yang sangat penting di kota-kota besar demi kelancaran mobilitas masyarakat.Â
Masyarakat yang memilih beralih pada transportasi umum sangatlah rendah, karena persepsi mereka lama yang melekat pada ingatan masyarakat mengenai kondisi kelayakan angkutan umum.Â
Dengan hal itu pemerintah Kota Surabaya bersama Dinas Perhubungan Kota Surabaya memberikan angkutan umum berbasis Bus Rapid Transit (BRP) yang disebut dengan Suroboyo Bus. Jenis bus tersebut dilengkapi dengan teknologi yang canggih sistem ini menggunakan standar pelayanan ber-AC dan bus ini yang awalnya menggunakan pembayaran dengan sistem botol plastik supaya mengurangi sampah plastik, namun hal ini telah di hentikan, karena hal ini tidak berpengaruh pada konsumen, meski dibayar dengan botol plastik, namun ini tidak diminati publik, juga tak pas dengan asa konsumen yang ingin ketepatan waktu. Maka dari itu akhirnya, sebagai pengganti sistem membayar dengan sampah pemkot Surabaya mengubah pembayaran dengan sistem online atau disebut Qris, dengan sistem ini pembayaran yang diinginkan konsumen adalah non tunai, sehingga tak kecok masalah pengembalian dan jumlah pembayarannya sebesar 6.500/orang ini berlaku untuk mahasiswa dan orang umum, sedangkan untuk pelajar tidak berbayar/gratis.Â
Pelayanan transportasi ini merupakan sarana pelayanan umum yang sangat dibutuhkan masyarakat dan mahasiswa untuk memudahkan mobilisasi mahsiswa dan masyarakat dalam menjalankan setiap kegiatan yang dilakukan. Termasuk saya sebagai mahasiswa di dan belum memiliki pengetahuan luas akan Kota Surabaya dan dengan adanya transportasi umum Suroboyo Bus ini sangat membantu saya dan mahasiswa rantau lainnya untuk bisa berkeliling Surabaya dengan terjangkau aman dan  merasa sangat beruntung bisa menggunakan angkutan umum yang berorientasi pada kenyamanan dan keamanan sehingga dapat bersaing dengan pengguna angkutan pribadi sebagai solusi alternatif sarana transportasi dan suroboyo bus juga memberikan pelayanan yang cukup baik untuk penumpangnya.
Oleh : Velita Anindya Irmanda
Universitas Airlangga
