Dilihat dari sarana komunikasi, perlengkapan, dan fasilitas.
Hasil dan Diskusi
Program E-health
Menurut Yusfadhiyah (2016) program E-health yaitu aplikasi yang digunakan untk pendaftaran secara online yang dapat memberikan kemudahan bagi warga Surabaya yang akan datang untuk berobat atau periksa kesehatan ke Puskesmas ataupun Rumah Sakit Pemerintah baik bagi para pasien yang baru ataupun bagi pasien yang lama (Maulani, 2020). Sehingga, tidak ada lagi antrian yang panjang di Puskesmas ataupum Rumah Sakit, tidak perlu menunggu lama, dan pasien juga bisa memperkirakan waktu untuk datang. E-Health bisa diakses dengan melalui mesin kios pelayanan publik yang tersedia di kelurahan, kecamatan, Puskesmas dan Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) jika bingung dapat bertanya atau minta bantuan pada petugas. Selain itu E-health bisa juga langsung dapat mengakses melalui website pendaftaraan pasien online atau e-health , maka dari itu masyarakat dapat melakukan pendaftaran secara online tanpa harus repot-repot keluar rumah dan dapat dilakukan kapanpun.
Manfaat dari menggunakan E-Health adalah memudahkan pasien dalam mengakses untuk pendaftaran ke RSUD dan Puskesmas, mempermudah pelayanan untuk pasien terutama bagi penduduk Kota Surabaya dengan hanya membawa E-KTP, jika tidak membawa E-KTP dapat dengan dikonfirmasi melalui pemeriksaan nama, alamat, dan dengan sidik jari atau juga disebut finger print, dapat mempercepatkan sistem rujukan pasien dari Puskesmas ke RSUD ataupun juga sebaliknya. Manfaat lainnya dari E-health selain untuk pasien manfaatnya juga dapat dirasakan oleh petugas pelayanannya yaitu, meningkatkan kualitas dalam pelayanan terhadap pasien berdasarkan catatan medis pasien yang dirujuk atau rujuk balik, menjaga kualitas data pasien dengan melakukan pelayanan berbasis NIK sehingga muda untuk dicari dan tidak ada data yang double, dapat mengurangi beban entry petugas Puskesmas dan RS sehingga dapat mempercepat dalam memasukkan data pasien, waktu tunggu antrian dapat berkurang di RSUD dan Puskesmas, dokter dapat meninjau riwayat medis pasien sebelumnya, dan data base kesehatan penduduk kota Surabaya dapat tertata.
Cara Mengunakan E-Health
Layanan kesehatan di Surabaya semakin berkembang dengan pemerintah Surabaya membuat program E-health. Progam E-health ini dibuat untuk mempermudah para pasien dengan mendaftar secara online dimanapun dan kapanpun. Jadi, tidak perlu lagi terlalu lama untuk mengantri. Adapun tata cara untuk melakukan pendaftaran menggunakan E-health sebagai berikut (ugikmadyo.com, 2019):
Buka link pendaftaran E-health dengan mengakses melalui website https://ehealth.surabaya.go.id/pendaftaran/ atau juga bisa dengan mencari di google dengan mengetik pendaftaran puskesmas.
Ada 3 pilihan bahasa yang dipakai yaitu bahasa Indonesia, bahasa Jawa, dan bahasa Madura. Pilih bahasa yang akan kalian gunakan. Website ini juga menyediakan panduan dengan suara. Jadi, bisa membantu bagi tuna netra dan orang yang malas membaca panduan.
Setelah memilih bahasa akan muncul pilihan rumah sakit dan puskesmas.
Pilih puskesmas. Menu puskesmas terdapat 5 pilihan wilayah ialah Surabaya pusat, barat, timur, tengah, dan selatan. Disetiap wilayah ada keterangan puskesmas kecamatan mana saja. Jadi, tidak usah bingung pilih wilayah mana tinggal cari puskesmas yang ingin dituju.
