Gak Cukup Hanya Campaign Keren...

Customer Relationship Management (CRM)

Ini adalah tahapan terakhir di mana setelah database tersimpan, audiens tertarik membeli atau pun belum, bisa diolah untuk menawarkan berbagai penawaran menarik lainnya di masa depan dengan cross sell atau up sell.

Database management ini penting terutama untuk menjaga loyalitas konsumen. Dengan database ini, sebenarnya lebih efektif dan efisien untuk campaign-campaign ke depan.  Anda tidak perlu lagi sibuk dari awal, menarik mereka ketika ingin membuat campaign produk masa depan. Sering kali yang terjadi berdasarkan pengalaman saya, database campaign-campaign sebelum ya entah di mana. Padahal mereka yang pernah terlibat pasti tertarik dengan produk Anda, tinggal masalah kapan mereka akan membelinya, bisa sudah pelanggan loyal, belinya minggu depan atau satu tahun lagi.

Itu kenapa di Upnormals Pingfans kita menggunakan ini sebagai patokan solusi yang ditawarkan ke klien sebagai sesuatu yang terintegrasi, dengan bahasa yang lebih mudah ketiga di atas disebut Get, Keep & Grow.

Apakah ada yang juga menerapkan hal yang sama? Mari berbagi pengalaman di sini.

Tuhu Nugraha Dewanto

Mau diskusi lebih lanjut?

Follow on Twitter: @tuhunugraha

LinkedIn: http://www.linkedin.com/in/tuhunugraha