BRImo: Aplikasi Digital Menjawab Kebutuhan Transaksimu

Salah satu kesan positif saya tentang Bank Rakyat Indonesia (BRI) adalah janggkauan dan kehadiran cabangnya ada di pedesaan atau kota kecil. Bisa dikatakan sebagai anak dari kampung, bank yang pertama kali saya kenal dan temui adalah BRI. Sehingga tagline bahwa BRI untuk Indonesia telah dibuktikan dengan jangkauan dan kehadirannya yang tidak hanya di perkotaan namun juga di daerah kecil serta tidak hanya bagi kalangan tertentu namun juga untuk semua kalangan masyarakat di Indonesia. Dalam

Saya merupakan salah satu pengguna aplikasi Brimo. Aplikasi Brimo merupakan salah aplikasi digital Bank BRI berbasis data internet. Saya telah menggunakan aplikasi Brimo hampir 2 tahun. Awalnya merupakan kebutuhan kantor, namun setelah berkali-kali menggunakan aplikasi yang menggunakan user interface dan user experience terbaru tersebut, menyadarkan saya bahwa BRimo memiliki sejumlah fitur dan kualitas layanan yang memang dibutuhkan kekinian.

Tampilan aplikasi Brimo Penulis.

Menurut pengalaman saya pribadi, BRImo merupakan aplikasi digital yang memiliki fitur yang lengkap dan mudah digunakan. Aplikasi BRimo memanjakan penggunanya dengan berbagai fitur seperti Tarik Tunai, Transfer, BRIZZI, Dompet Digital, Pengisian Pulsa/Data, BRIVA, Listrik dan fitur lainnya. Fitur ini memang sangat dibutuhkan oleh masyarakat saat ini. Aplikasi yang berbasis digital ini semakin memudahkan penggunanya untuk bertransaksi dimana pun dan kapan pun.

Berbasis digital merupakan salah kelebihan yang ditonjolkan oleh BRImo. Menurut Marginingsih (2020) sejak diluncurkan tahun 2019 lalu, Pengguna BRImo meraih pengguna 2,2 juta pengguna hanya dalam 8 bulan. Pelayanan berbasis data internet  merupakan keniscayaan di era saat ini. Menurut Survei APJII 2023, jumlah pengguna internet di Indonesia rentan tahun 2022-2023 meningkat sekitar 5 juta. Dibandingkan tahun 2022 jumlah pengguna internet di Indonesia 210 juta, Tahun 2023 jumlah pengguna mencapai 215 juta jiwa (https://survei.apjii.or.id/home).

Hal ini menempatkan aplikasi BRImo semakin strategis dan menarik. Logis kemudian pengguna BRImo mendapatkan respon positif dari masyarakat luas. Jika melihat review BRImo di Playstore, rating BRImo cukup bagus yakni 4,5 seperti ditunjukkan dalam gambar di bawah.

Sumber: Playstore/Tampilan Layar

Namun dalam tulisan sederhana ini, penulis ingin menyuguhkan berdasarkan pengalaman penulis dan hasil kuesioner sederhana penulis. Sependek pengalaman penulis, Penulis belum menemukan kendala dalam penggunaan BRImo. Hal yang mungkin terkadang mengkhawatirkan adalah munculnya ancaman-ancaman phising dan kejahatan digital lainnya yang relatif sering diberitakan terjadi. 

Sesuai dengan pengalaman di atas, penulis membuat riset kecil-kecilan dengan menyebarkan angket sederhana yang berisi beberapa pertanyaan tentang layanan yang diterima oleh pengguna BRImo.Survey terdiri dari  25 pernyataan menggunakan skala likert antara Sangat Setuju, Setuju, Cukup, Kurang Setuju, dan Tidak Setuju. Pertanyaan disebarkan melalui Gform yang bisa diakses dalam tautan berikut https://forms.gle/BAzWR19UMviSWxTE9.

Berdasarkan hal kuesioner tersebut, penulis menemukan beberapa hasil berikut. Secara umum, Responden mayoritas memilih jawaban antara Cukup, Setuju, dan Sangat Setuju. Sehingga dalam hal ini penulis bisa menyimpulkan bahwa layanan BRImo cukup baik. namun dalam tulisan ini penulis hanya menampilkan jawaban responden antara kurang setuju dan tidak setuju. Hal ini bertujuan menjadi kritik dan sumber informasi agar pihak BRI melakukan perbaikan mengenai layanannya. kemudahan dalam mendapatkan informasi 1 orang mengatakan kurang setuju.