Para Pejabat Perlu Belajar dari Airport Helper

Ada Kesempatan Tapi Mereka Menolak Menerima Uang

Tahun 2016, ketika saya dan istri  akan berangkat melalui Bandara Soekarno Hatta,sempat saya menolak, jasa portir, karena dipatok  Rp.20.000 per potong, sehingga barang bawaan kami  yang 4 potong kecil, harus membayar Rp.80.000,--  Bukan karena pelit,tapi saya ingin menunjukkan bahwa tanpa dibantu, saya juga bisa mendorong trolley sendiri. 

Apalah susahnya, mendorong trolley dalam jarak cuma 100 meteran? Sebagai reaksi atas tolakan  saya,maka si Portir buru buru mengejar dan mengatakan "Ya, udah Pak, Rp.50.000 saja". Namun, saya hanya menggelengkan kepala dan terus berjalan. Main patok itu membuat kita merasa tidak nyaman,seakan dianggap,bahwa tanpa dibantu,kita tidak mampu lakukan sendiri.

dokumentasi pribadi

Kini Airport Helper Gratis

Tadi pagi, kami turun dari taksi  dan karena membawa barang cukup berat,maka saya meminta sopir taksi untuk memanggilkan salah seorang Porter disana. 

Seorang pria muda datang dan mengucapkan selamat pagi dengan sopan, kemudian langsung mengangkat barang bawaan kami dari taksi dan memindahkan keatas troley. Kemudian istri saya membayar ongkos taksi dan kami berjalan masuk ke ruang check in Air Asia.

Setelah melewati  pemeriksaan, barang barang bawaan kami,kembali dinaikkan diatas troley dan diantarkan ke loket Penerbangan domestik Air Asia. Hanya antri sekitar 10 menit dan urusan dengan loket Air Asia selesai. 

Barang barang bawaan kami sudah dilabel oleh si mbak Petugas dari Maskapai Penerbangan Air Asia dan bergerak masuk lewat ban berjalan. Porter yang menolong membawakan barang barang kami, mohon pamit, meninggalkan kami. 

Saya memberikan uang Rp.50.000.--tapi ditolak. Kening saya mulai  berkerut,karena barang kami hanya 2 potong dan uang RP.50.000 Koq di tolak?Tapi si Portir tampaknya memahami dan mengatakan "Maaf pak,kami sudah digaji" .

Kembali saya sodorkan  kepadanya lembaran Rp.50.000 yang masih ditangan saya,sambil berkata "Nggak apa apa Mas, ini saya kasih" Tapi dengan sopan si Mas yang bernama Dedi,dengan halus tapi tegas menolak menerima. 

Padahal disana tidak ada orang yang melihatnya Rp.50.000 untuk ukuran seorang Portir, rasanya masih cukup bernilai ,untuk sarapan pagi. Namun, karena sudah dua kali saya sodorkan dan tetap ditolak, akhirnya saya ucapkan terima kasih.

Pengalaman Pertama Kali'

Pengalaman ini, merupakan pengalaman pertama kali dalam hidup saya, Kalau selama ini, portir biasanya ngotot minta ditambah uang jasanya,malahan kini dikasih, tidak mau. 

Saya baru tahu bahwa Per 1 September 201, bandara Soekarno Hatta, sudah menerapkan bahwa tidak ada lagi Portir yang selama ini menawarkan jasa untuk membantu membawa barang bawaan penumpang dari kendaraan keloket check in. 

Panggilan "Porter" sudah diganti menjadi "Airport Helper", yang sudah digaji dan mereka dilarang menerima uang tip, Kalau dilanggar, bisa menyebakan mereka dipecat. Dan saya salut kepada Porter yang kini menjadi "Airport Helper", memiliki komitmen yang tinggi. karena mereka merasas sudah digaji untuk itu, walaupun gajinya paling cuma 2 jutaan rupiah.

Sikap mental para Airport Helper ini, agaknya  patut dijadikan conton teladan bagi para pejabat kita, yang sudah digaji oleh negara, namun masih mau menerima uang, padahal mereka sudah digaji untuk tugas tersebut dan gaji mereka, pasti jauh lebih besar dari gaji seorang Airport Helper.

Slogan "NO TIPPING' sungguh sungguh diaplikasikan dalam menjalankan tugas mereka,sebagai Airport Helper dan menolak menerima tips, walaupun  kesempatan untuk itu terbuka lebar, tanpa ada yang melihat. Ternyata para Airport Helper ini, jauh lebih matang kedewasaan sikap mental dan komitmennya,ketimbang para pejabat korup kita.

Tjiptadinata Effendi