Surat terbuka untuk kios di galela: ini tips bersaing dengan indomart/Alfamidi

2. Jaga kebersihan kios

bayangkan, jika kios kita berada didekat ritel sebesar indomart/Alfamart tapi kondisi kios kita terlihat memilukan. Halaman depan yang tidak diperhatikan, jaring laba-laba disudut kios, kondisi produk yang berdebu. Bisa dipastikan calon pembeli akan memilih melangkahkan kaki ke indomart/Alfamidi yang lebih bersih. Maka menjaga kebersihan kios adalah kewajiban menarik pelanggan datang.

3. Berlakukan (lagi) uang logam

Dewasa ini uang logam Rp100 dan Rp200, Rp 500 sudah tidak dipakai lagi kios untuk melakukan transaksi. Padahal ini uang SAH. Hanya beberapa yang masih menggunakan uang-uang tersebut seperti indomaret alfamart dan kawan-kawan. Bayangkan, jika uang logam ini hanya berputar ditoko ritel modern.

Sedangkan di kios-kios  sudah tidak menggunakannya lagi. Bahkan digalela uang logam Rp 1.000 yang desainnya angklung ditolak oleh pedagang, Bisa jadi uang logam ini banyak tapi tertahan ditangan masyarakat dan tidak dibelanjakan. 

Alangkah baiknya dengan kehadiran indomart/Alfamidi ini  melebarkan sayap kios anda untuk meraup kembali uang logam sebanyak-banyaknya. Bukannya uang logam akan ditolak kalau jadikan kembalian ? tukarkan saja ke  indomart/Alfamidi atau tukarkan saja ke pihak yang bertanggung jawab (bank) yang merupakan lembaga intermediasi. Ini gunanya agar kios anda juga memainkan peran berputarnya uang logam dimasyarakat bukan hanya indomart/Alfamidi

4. Beri senyuman tulus kepada pembeli.

Berdasarkan pengalaman, penjaga kios terkadang melayani dengan raut wajah yang marah-marah, saya memaklumi mungkin lagi banyak masalah pribadi tapi percayalah siapapun akan bosan dengan pelayanan seperti itu. Meski tidak memiliki standar operasional prosedur pelayanan pelanggan seperti Indomart/Alfamidi, apa salahnya jika kios memikirkan kembali pola pelayanan kepada pembeli misalnya memberi senyuman terbaik anda pada pembeli agar pembeli merasa nyaman dan kembali memilih kios anda sebagai tujuannya berbelanja kebutuhan sehari-hari.

5. Jangan terkesan cuek kepada pembeli.

Selain memberi senyum, melayani dengan gesit dan tidak cuek kepada pembeli dapat memberi kesan bahwa kios anda layak dikunjungi, di indomart/Alfamidi penjaga kasir tidak diberi kursi agar tetap bersiap menyambut calon pembeli yang datang. Kalimat "Selamat datang di indomart/Alfamidi, selamat berbelanja"  memberi kesan kepada calon pembeli bahwa mereka mendapatkan perhatian. terlihat sepele, tapi pada dasarnya memberi dampak yang besar meningkatkan kunjungan. Kios juga bisa memberi perhatian semacam ini dengan ciri khas masing-masing.