Kesehatan adalah kebutuhan setiap individu untuk hidup bermartabat dan mencapai kesejahteraan.Oleh karena itu, pemerintah memberikan pelayanan kesehatan kepada masyarakat. Pelayanan publik merupakan  tugas dan tanggung jawab negara. Pelayanan publik yang diberikan dapat berupa pelayanan publik yang berupa produk atau pelayanan publik yang berupa jasa.Pelayanan sektor kesehatan merupakan bagian dari pelayanan publik dan diselenggarakan dengan baik oleh pemerintah.
Manajemen POLC sangat penting untuk efektivitas layanan kesehatan.Mulai dari perencanaan yang menjadi landasan dan landasan pengambilan keputusan, hingga organisasi yang  mengatur, menata, dan mengkoordinasikan sumber daya organisasi untuk meningkatkan mutu pelayanan, hingga mengarahkan sumber daya organisasi dengan kesadaran akan penguatan pentingnya kesehatan dan peningkatan keterampilan.Serta kepemimpinan yang melakukannya dengan meningkatkan evaluasi staf melalui pelatihan kepemimpinan, dan pada akhirnya melakukan pemantauan, evaluasi, dan perbaikan secara keseluruhan.
Menurut Notoadmojo, pelayanan kesehatan merupakan sarana untuk memaksimalkan ruang lingkup dan upaya pelayanan kesehatan.Pelayanan kesehatan yang efektif memerlukan struktur organisasi yang efektif untuk mengoptimalkan penggunaan sumber daya dan meningkatkan efisiensi dan kualitas layanan, terutama melalui desain  organisasi.Prinsip organisasi meliputi pembagian kerja yang  memudahkan koordinasi. Koordinasi yang baik  sangat penting bagi kelangsungan suatu organisasi dimana seluruh anggota organisasi berkomunikasi. Memungkinkan tingkat departemen yang berbeda untuk memberikan layanan yang lebih penuh kasih, efisien dan efektif.
Dapat dilihat dari sistem kesehatan masyarakat Dinas Kesehatan Kota Samarinda, pengukuran pencapaian tujuan dan sasaran yang telah ditetapkan adalah mengukur apakah tujuan yang  telah dicapai sesuai dengan rencana
 Menunjukkan letak Kota Samarinda di pusat pemerintahan Kalimantan Timur yang memiliki mobilitas penduduk yang tinggi. Kejadian ini diharapkan dapat memudahkan masyarakat dalam mengakses informasi layanan medis dan tidak lagi terhambat oleh minimnya informasi layanan medis seperti yang terjadi di Kota Samarinda
Saat ini pelayanan kesehatan yang dapat memberikan solusi untuk meningkatkan efektivitas pelayanan kesehatan  berbasis web dan menggunakan metode penelitian dan pengembangan yang bertujuan untuk meminimalkan kesalahan dalam pendataan pasien. Contohnya adalah Assist.id. Hal ini sangat berguna dalam bidang pelayanan kesehatan. Selain memudahkan akses layanan kesehatan, juga memudahkan  pendaftaran  tanpa harus datang langsung ke lokasi layanan kesehatan. Manfaat yang diterima pasien sebagai nasabah adalah penghematan waktu dan penurunan risiko penularan penyakit.
Menurut saya, peningkatan mutu dan kualitas layanan kesehatan merupakan salah satu ukuran untuk menilai kepuasan pelanggan, yang merupakan faktor penting bagi organisasi, departemen, dan lembaga yang menyediakan layanan kesehatan yang berkualitas serta mempengaruhi keinginan  pelanggan untuk  menggunakan  layanan tersebut kembali
Menurut Oentarto 2004: 173, standar pelayanan minimal  adalah yang mempunyai nilai  baik bagi pemerintah, baik pemerintah pusat maupun daerah, dan harus dalam bentuk pelayanan yang aman dan nyaman, yaitu salah satu bentuk pelayanan efisien dan efektif, memberikan layanan berkualitas tinggi, menyenangkan dan  ramah, memiliki tenaga kerja yang unggul, memiliki standar layanan yang bernilai bagi pemerintah pusat dan daerah, serta memberikan layanan yang efektif dan berkualitas kepada pasien layanan tingkat tinggi. Pelayanan yang menyenangkan, nyaman dan bersahabat, sumber daya manusia yang berkualitas, peralatan yang memadai, pengalokasian sumber daya  yang tepat oleh pemerintah, serta  perencanaan, pengorganisasian, pengarahan dan pengawasan pengelolaan di lingkungan pemerintahan yang seimbang.
