Sistem Pengendalian Manajemen Pada PT. Astra Internasional, Tbk

Perkembangan pesat di era globalisasi ini meningkatkan persaingan di semua sektor. Perubahan yang terus-menerus menjadi tantangan bagi perusahaan-perusahaan, baik yang sedang berkembang maupun yang sudah mapan. Untuk bersaing dengan baik, perusahaan harus memiliki manajemen yang efektif, dengan fokus pada pengendalian proses kerja yang sesuai dengan kebutuhan teknologi modern. Penerapan sistem pengendalian manajemen yang efisien menjadi hal yang sangat penting dan tidak bisa diabaikan. 

Menurut Udekusuma (2007), manajemen adalah proses yang menghubungkan tujuan individu dengan tujuan organisasi, memastikan bahwa keberhasilan individu juga berkontribusi pada kesuksesan perusahaan secara keseluruhan. Oleh karena itu, kinerja sumber daya manusia menjadi kunci dalam mencapai tujuan tersebut, dan pengukuran kinerja menjadi alat yang penting dalam mengelola SDM. 

Penelitian oleh Christiani dan Hatane (2014) menunjukkan bahwa penerapan sistem pengendalian manajemen memiliki dampak positif yang signifikan pada kinerja perusahaan, sebuah temuan yang didukung oleh penelitian sebelumnya oleh Munawar Muclish (2009), Gietzman (1996), Hopwod (1996), dan Tomkins (2001). 

Sumber daya manusia memainkan peran penting dalam perkembangan perusahaan, dengan koordinasi yang efektif dan efisien dari kegiatan pekerjaan, terutama dalam bisnis perdagangan dan jasa yang melibatkan banyak bagian yang saling terkait seperti penjualan, persediaan, dan akuntansi. Dalam konteks transaksi perdagangan dan jasa, manajemen risiko menjadi faktor penting, terutama dalam memahami dampak dari transaksi kredit terhadap operasional perusahaan.

Auto 2000, awalnya dikenal sebagai Astra Motor Sales pada tahun 1975, kemudian mengubah namanya menjadi Auto2000 pada tahun 1989. PT Astra International, Tbk Auto2000 Rancaekek merupakan jaringan layanan Toyota yang menangani penjualan, perawatan, perbaikan, dan penyediaan suku cadang, dengan manajemen yang sepenuhnya ditangani oleh PT Astra International, Tbk. 

Divisi-divisi di Auto2000 Rancaekek meliputi administrasi, penjualan, dan layanan. Pengendalian manajemen adalah proses yang memotivasi individu dalam mencapai tujuan organisasi, sedangkan sistem pengendalian manajemen adalah struktur yang teratur untuk mengkoordinasikan bagian-bagian dan mencapai tujuan organisasi secara berkelanjutan. 

Sistem ini terdiri dari beberapa sub-sistem yang saling terkait, seperti pemrograman, penganggaran, akuntansi, pelaporan, dan pertanggungjawaban. Pengendalian manajemen mengarah pada pengawasan menyeluruh terhadap kegiatan organisasi, sedangkan pengendalian operasional lebih fokus pada tugas-tugas spesifik yang telah dilaksanakan. 

Proses pengendalian manajemen di Auto2000 menggunakan alat visual seperti Job Progress Control Board (JPCB) dan Electronic Job Progress Control Board (E-JPCB) untuk mendukung operasi pelayanan yang lancar dan efisien. Semua sistem ini dikelola menggunakan aplikasi Toyota Dealer Management System (TDMS), yang melibatkan seluruh karyawan dalam proses produksi mulai dari penerimaan permintaan booking service hingga penyerahan kendaraan kepada pelanggan dengan kualitas pelayanan yang optimal.

• Sistem Pengendalian

Di dalam suatu organisasi terdapat sekelompok orang yang bekerja bersamasama yang perlu dimotivasi dan dituntut agar melakukan apa yang diinginkan pimpinan dan harus dikoreksi apabila menyimpang dari arah pencapaian tujuan. Fungsi manajemen dimulai dari perencanaan, yaitu penetapan tujuan perusahaan secara umum. Langkah selanjutnya adalah menentukan langkah apa dan bagaimana hal tersebut dapat dilkasanakan. 

Kebijakan yang harus diambil oleh manajemen untuk mencapai tujuan perusahaan disebut dengan strategi. Setelah strategi ditetapkan, manajemen membutuhkan keyakinan bahwa operasi perusahaan telah diarahkan sesuai dengan tujuan perusahaan dan dilaksanakan dengan menggunakan strategi yang tepat. 

Agar tujuan perusahaan dapat tercapai dengan efektif dan efisien manajemen harus melakukan suatu proses yang disebut dengan pengendalian.Pengendalian dilakukan untuk mengarahkan aktivitas perusahaan agar sesuai dengan tujuan yang ditetapkan dan dapat tercapai dengan efektif dan efisien.