Dalam menghadapi tantangan e-WOM, perusahaan harus siap untuk menghadapi dan merespons tanggapan negatif dengan cara yang terbuka dan konstruktif.
Setiap aspek dari interaksi pelanggan harus dianggap sebagai kesempatan untuk membangun hubungan dan reputasi yang positif.
Pentingnya arti pelanggan (customer) bagi sebuah perusahaan, baik yang menjual produk maupun yang menawarkan jasa, jelas sesuatu yang tak terbantahkan
Apakah Anda pernah membaca motto "Anda puas beritahu teman, Anda kecewa beritahu kami"? Mari kita bahas kalimat tersebut
Customer Satisfaction (kepuasan pelanggan) adalah ukuran bagaimana produk atau jasa disediakan oleh perusahaan yang memenuhi harapan pelanggan.Ji
