Sertifikat hanyalah suatu indikasi bahwa perusahaan telah memiliki sistem manajemen mutu, tetapi tidak mencerminkan kinerja produk perusahaan, oleh ka
Mutu ada pada manusia, buka dalam instruksi kerja, dalam prosedur mutu ataupun dalam manual mutu. Mutu ada pada sikap, emosi, pemikiran dan kepribadia
